Если вы уже задействованы в IT проекте в качестве дизайнера, разработчика, тестировщика или другого специалиста и хотите получить большую свободу действий и влиять на продуктовую стратегию компании, то позиция Software Product Manager может оказаться именно для вас.
Software product manager — это человек, который:
— Выступает СЕО продукта;
— Отвечает за продуктовую стратегию компании;
— Имеет глубокое понимание своего сегмента рынка, потребителей и портфолио;
— Периодически тестирует бизнес-кейсы;
— Принимает на себя риски и управление ими;
— Энтузиаст своего продукта;
— Профессионал в коммуникациях и анализе поведения людей.
Наглядно продемонстрировать место SPM в команде можно так:
Задачи и обязанности
Основная задача менеджера по продукту — делать все возможное для постоянного совершенствования продукта на каждой стадии его жизненного цикла.
Выполняя свою работу, Software Product Manager коммуницирует как с командой проекта — CEO, разработчиками, визуальными дизайнерами, UX/UI специалистами, QA, так и с конечными пользователями. На определенном этапе именно взаимодействие с пользователями продукта может составлять более 70% ежедневной работы.
В круг обязанностейменеджера по продукту может входить следующее:
— Общение с заказчиком и его командой, сбор требований, выявление ожиданий и пожеланий;
— Создание user stories, приоритизация беклога продукта, распределение задач;
— Создание feature спецификаций (цели, аналитика, wireframes);
— Взаимодействие с дизайнерами (фидбек по выполненным задачам);
— Создание, обновление и мониторинг дешбордов продукта;
— A/B-тестирование;
— Координация взаимодействия с компаниями, которые исследуют поведение потребителей (UserTesting, Validately, Ask your Target Market и т.д.), затем анализ полученной информации;
— Принятие решений по продукту, основываясь на количественных данных.
Самым сложным часто оказывается именно первый пункт — коммуницирование с заказчиком. Очень важен поиск баланса между возможностью и реальностью, так как заказчик хочет многого, а его пользователи, зачастую, хотят несколько другого. И ваша задача — донести до заказчика мнение и нужды именно его целевой аудитории/пользователей и получить одобрение на внесение модификаций в реализацию его «возможностей».
Типичный рабочий деньописать сложно — задачи зависят от этапа, на котором находится разработка. К повторяющимся изо дня в день задачам можно отнести следующие:
— Общение с заказчиком, демонстрация последнего мокапа/прототипа, обсуждение деталей, согласование;
— Проведение стендапа с командой, распределение задач;
— Работа с пользователями: тестирование новых фич, A/B-тестирование, сбор фидбеков. По необходимости внесение данных в беклог по результатам;
— Работа с дизайнерами: разработка-доработка мокапов, фидбек по проделанной работе, согласование полученного результата с заказчиком;
— Исследование рынка: аналитика, новости, мониторинг конкурентов.
— Обязательная часть рабочего дня — хотя бы час в день тратить на обучение: онлайн курс, книжка, общение с ментором.
В зависимости от проекта могут меняться как задачи, так и схема взаимодействия участников проекта. Более того, может быть и так, что роли менеджера по продукту нет совсем, и его функции распределяются между CEO, CTO, менеджером проекта и дизайнером.
Многие спрашивают, чем роль менеджера по продукту отличается от менеджера проекта. Product Manager — это Product Owner, он принимает бизнес-решения, вовлекается в маркетинг и в то, что мы называем Product Shaping. Таким образом, Product Manager влияет на сам продукт. Project Manager занимается не продуктом напрямую, управляет тем или иным проектом (отвечает за то, чтобы проект достиг своей цели).
Иногда эти роли бывают перемешаны, и один человек может совмещать в себе обе функции. Опять же, все зависит от проекта и компании. Например, у меня в компании проектного менеджера нет. Его функции разделены между CEO, CTO и Product Manager.
Как стать менеджером по продукту
Если говорить о наборе знаний/качеств, которые могут пригодиться, я бы обратила внимание на следующее:
— Технические знания процесса веб-разработки;
— Понимание индустрии;
— Коммуникационные способности, стрессоустойчивость, способности быстро найти эффективное компромиссное решение.
В зависимости от вашего бекграунда набор знаний будет меняться. Хочу предложить перечень источников-ресурсов, который очень помог лично мне:
1. The Lean Product Playbook by Dan Olsen — одна и моих настольных книг. Автор — талантливый предприниматель, консультант и Lean product эксперт. Благодаря его инициативе в Сан-Франциско существует сообщество людей, влюбленных в Product Management — Lean Product and Lean UX Silicon Valley. Они организуют на регулярной основе встречи для проведения тренингов, обмена информацией и лучшими практиками, нетворкинга. Некоторые видео можно найти на Youtube.
2. Intercom on Product Management by Des Traynor и John Collins — не настолько интересная, как первая, но служит прекрасным к ней дополнением.
3. Курс «Software Product Management»на Coursera. Стартовал в октябре, поэтому можете успеть пройти его с общей группой. Чтобы пройти курс бесплатно, необходимо регистрироваться на отдельные части курса (без сертификата).
4. Если у вас нет технического бекграунда, необходимо задаться вопросом изучения цикла разработки веб- или мобильного приложения. Помочь могут курсы, на Coursera большой их выбор.
5. Касательно используемых тулов, могу выделить следующие:
— UX Design: Balsamiq Mockups, Proto.io, Axure, Uxpin, Bootstrap;
— Agile Development: Trello, Pivotal Tracker, JIRA Agile;
— Исследование потребителей (американских): UserTesting, Validately, Ask your Target Market;
— Аналитика и A/B Testing: Google Analytics, KISSmetrics, Mixpanel, Flurry.
Как и в любая другая специальность, эта требует проведения множества часов в поле, опыта работы в реальных проектах и изучения не просто базовой информации, но и отслеживания последних тенденций. Новые продукты выпускаются с невероятной скоростью, и нужно быть на чеку и в курсе происходящего на целевом рынке.
Куда двигаться дальше
Что касается перспектив роста в Product Management:
— Развиваться горизонтально — каждый новый проект будет приносить новые знания, возможности, а также понимание, что еще следует доучить и в чем разобраться;
— Создать собственный продукт;
— Стать консультантом (Advisor). Это сейчас крайне актуально — хорошие специалисты помогают растить продукт, получая за это equity или почасовую оплату.
Успешных вам продуктов!