От редакции:
Мы запускаем новую рубрику DOU Проектор, в которой все желающие могут презентовать свой продукт (как стартап, так и ламповый pet-проект). Если вам есть о чем рассказать — приглашаем поучаствовать. Если нет — возможно, серия вдохновит на создание собственного made in Ukraine продукта. Вопросы и заявки на участие присылайте на valentina@dou.ua.
Начало
Всем привет! Меня зовут Александр. Хочу поделиться с вами моей историей создания сервиса SocialNotify, который позволяет отправлять уведомления пользователям прямо в Facebook.
Я еще с детства увлекался программированием, в школе что-то писал на Delphi, потом в университете увлекся web и начал писать сайты на wordpress. Но со временем я понял, что меня больше привлекает предпринимательство, и поэтому, кроме фрилансов, начал заниматься разработкой собственных продуктов. Делал с братом SaaS-систему для оптовой торговли Опт-Сервис — очень большой проект, с разными модулями на разных языках, включая приложение на Android. Сейчас основная команда, которая занимается продуктом, находится в России.
Также одним из продуктов стал маркетплейс по продаже одежды moddo.com.ua. Идея о его создании пришла моей на тот момент еще будущей жене: у нее была целая гора ненужной, но классной одежды, которую нужно было продать, вот только не было где. Доски объявлений были захламлены ширпотребом и не были пригодны для продажи таких вещей. Потому я взял знакомый мне на то время фрейморк Yii и принялся делать сайт. Мы делали рекламу в Facebook, пытались привлечь венчурных инвесторов. На тот момент основной бизнес-моделью платформы была онлайн-комиссионка — пользователи сдавали нам вещи, мы их фотографировали и продавали от своего имени, получая 40% с каждой продажи. К сожалению, эта модель оказалась недостаточно прибыльной, и сейчас мы продолжаем развивать только маркетплейс, делая акцент на SEO.
У нас было много идей, что и как там можно сделать для удобства пользователей, и одной из них была интеграция с соцсетями — только не как у всех, а по серьезному. Я начал гуглить по поводу возможностей API Вконтакте и Facebook и понял, что сама крутая фича, которую может использовать сайт, — это возможность рассылать уведомления пользователям в соцсети вместо email. Подробнее о том, как это работает и как это реализовать, можно прочитать в моей статье.
Я потратил достаточно много времени, чтобы разобраться и воплотить в жизнь весь этот функционал. Все, кто знали про эту штуку, говорили, что это очень круто — отправлять уведомления прямо в соцсети. И мне пришла идея: почему бы не сделать сервис, который смогут использовать другие веб-сайты и не париться с собственной реализацией. Так мы с женой начали делать SocialNotify.
Реализация
А есть ли спрос?
Я решил поучиться на своих ошибках и прежде, чем заниматься разработкой, немного изучил рынок и пообщался с потенциальными клиентами. В целом получил положительный фидбек. Большинству людей «в теме» идея понравилась, многие проявили готовность стать моими клиентами и тестировать продукт вместе. Только вот был вопрос в том, насколько сервис эффективен и будут ли за него платить. Наши рассылки в Facebook на сайте Moddo давали неплохой результат. Откликов было намного больше, чем от эмейлов. Мы поняли, что можно работать в этом направлении.
Поначалу я не смог найти конкурентов, и это меня даже немного отпугнуло:) Но потратив немного больше времени, я нашел несколько сервисов, предоставляющих похожие услуги: ReNotifier, EmbedSocial, NotificationPro. Насколько я понял, последние два ориентированы больше на сайты-визитки и не предполагают регистрацию пользователей после авторизации Facebook-приложения. ReNotifier имеет API и достаточно большой функционал, но они обязывают клиентов иметь собственное приложение в Facebook. У нас же было свое виденье нашего сервиса, которое отличалось от конкурентов.
Хотелось побыстрее запуститься и пришлось выбирать, с какой соцсети начать. Мы выбрали Facebook. Во-первых, Facebook имеет самую большую аудиторию в мире и с ним выходить на глобальный рынок будет проще всего. Во-вторых, эффект от уведомлений в Facebook выше, чем от уведомлений Вконтакте. Это связано с простотой установки приложения соцсети и тем, как уведомления показываются пользователям. Несмотря на то, что на Moddo мы имели больше регистраций именно с Вконтакте, уведомления в Facebook работали эффективнее.
Как всё работает
Главная фишка Facebook, которая позволила нам сделать такой сервис, — это возможность удаленно устанавливать Facebook Application. Скрипт регистрации можно привязать не просто к сайту, а к приложению Facebook. А серверное API Facebook позволяет отправлять уведомления всем пользователям, которые установили приложение (авторизировались). При клике на уведомление пользователь переходит в приложение клиента и оттуда на его вебсайт, где он изначально авторизировался или подписался.
Мы придумали, как можно избавить клиента от разработки всего этого функционала, и оставили необходимым лишь подключить скрипт с кнопкой регистрации к себе на сайт.
Для начала быстренько купили домен и ssl сертификат, так как он необходим для работы любого приложения Facebook. Не хотелось тратить уйму времени на разработку MVP, поэтому был выбран знакомый стек Yii2 + MySql. Сайт решили делать сразу на английском, чтоб потом не переделывать, если будем выходить на глобальный рынок. В перспективе сделаем и русскоязычную версию.
Скрипт подключения кнопкидостаточно прост в использовании. Также он позволяет получать данные о пользователях, которые авторизируются, чтобы, например, регистрировать их у себя на сайте. Отправлять уведомления можно как с помощью нашего REST API, так и прямо в личном кабинете клиента на сайте socialnotify.net. Все уведомления отправляются с нашего сервера и помечаются специальным хэшем. Это позволяет нам собирать полную статистику по каждому уведомлению: количество отправленных уведомлений, данные о пользователях, которые удалили приложение, clickrate и так далее.
Для каждого клиента создается отдельное Facebook приложение. Таким образом, все «подписчики» клиента доступны только ему. Это обеспечивает безопасность как базы подписчиков клиента, так и его Facebook приложения. Ведь приложение может быть забанено, например, за слишком частую отправку уведомлений.
Также мы добавили возможность наглядно посмотреть, как работает технология, так как не все, кому я рассказывал об идее, сразу понимали о чем идет речь. В разделе How It Works на главной странице добавили кнопку регистрации через Facebook с подписью «Use the button below to test». Пользователь, нажав на эту кнопку, во-первых, сразу авторизируется в нашем приложении Facebook и регистрируется на сайте, а во-вторых, у него появляется возможность тут же отправить уведомление себе в Facebook, перейти на свою страничку в соцсети и вернуться на сайт, нажав на уведомление. Кстати, хотелось бы услышать ваше мнение, насколько такой «туториал» реально помогает понять работу сервиса.
Текущее состояние
В итоге у нас получился сервис, который легко подключить, настроить и использовать. Первое, что мы сделали после того, как запустили более-менее рабочую версию, — опубликовали пару постов в Facebook. Так получили первые фидбэки и нашли первых клиентов, ведь у нас много знакомых из IT.
Конечно же подключили Moddo к сервису, так как там мы не реализовывали многие вещи, которые есть в SocialNotify. Таким образом сразу же протестировали сервис на собственном продукте и добавили возможность использовать стороннее Facebook приложение, потому как у Moddo оно было свое.
Можем похвастаться, что приняли участие в Бизнес-фесте Свободы в Киеве, где заняли первое место среди стартапов, что не может не радовать:)
В итоге сейчас мы имеем 12 зарегистрированных сайтов, большую часть из которых потихоньку подключаем. 3 уже работают и наращивают свою аудиторию. Пилим новый функционал, смотрим, чтобы клиенты были довольны и ждем первого платящего клиента:)
Планы на будущее
Так как у меня уже есть опыт в B2B-продажах (в свое время я занимался продажами Опт-Сервис в Украине), у нас появилось определенное виденье маркетинга и продаж сервиса.
Во-первых — это прямые продажи. Холодные звонки, рассылка коммерческих предложений, встречи, работа с крупными клиентами напрямую.
Во-вторых — партнерство с рекламными агентствами, с аутсорс-компаниями, в общем с теми, чьи клиенты являются нашими потенциальными клиентами. Что касается выхода на глобальный рынок, то скорее всего мы для этого будем подключать партнеров-инвесторов и вместе с ними покорять запад:)
Жду ваших отзывов в комментариях. Если кто хочет посотрудничать — пишите мне в личку. Ну и, конечно, всегда рады новым зарегистрированным сайтам в нашем сервисе.