Feedback via Shutterstock.На прошлой неделе мы анонсировали итоги рейтинга “Лучшие компании 2013 года”. Оцениваясвоих работодателей по шкале Лайкерта, пользователи имели возможность добавить комментарии к тем пунктам анкеты, которым они не поставили высокие баллы. В данном обзоре мы и разберем основные жалобы и пожелания украинских программистов, указанные в этих комментариях.
Всего на сегодняшний день собрано 1695 комментариев от более 6 тысяч сотрудников 461 украинской IT-компании. Рассмотрим наиболее типичные из них по семи пунктам анкеты:
Профессиональный рост
Career image via Shutterstock.Интересные технологии, новые задачи, обучение за счет компании, литература, помощь со стороны коллег и руководства
Количество полученных комментариев по пункту: 244, из них 111 (45%) с низкой оценкой (“не совсем согласен”, “не согласен”, “совсем не согласен”).
Самыми распространенными жалобами по этому вопросу стали скучные проекты, однотипные задачи, а также “незаинтересованность компаний в повышении знаний рядовых разработчиков”.
“Ковыряние в древних проектах, написанных в начале тысячелетия индусами, не оставляет возможностей для роста”.
“Не считаются, будет ли разработчику это интересно, а говорят: “Вот проект, и его нужно делать, вне зависимости от технологий”
“Обучение за счет компании — это вообще на шутку похоже :-D”
“Помощи со стороны руководства ожидать не приходится. Основная тема от руководства: ты должен и обязан. Никогда не слышал от моего руководителя вопроса ‘Чем я тебе могу помочь?’”.
“Однажды выяснилось, что мой технический профиль компании больше не нужен, и никакого развития в этом направление не будет. На вопрос о переквалификации внятного ответа компания не сформулировала”.
Были и хорошие отзывы, но они, как правило, немногословны (“Да”, “+”, “Литература есть”).
Встречался в комментариях и откровенный пиар:
“Работа в компании — серьезный вызов даже очень опытным специалистам. Планка постоянно поднимается при достижении определенного уровня, и это хорошо. С другой стороны, достижения одной части команды повышают требования к другой. Это постоянный рост и борьба за качество на всех фронтах, это чистая командная работа, где каждый реально вносит ощутимый вклад в результат. Вызов состоит еще и в масштабах проекта: 230 стран,50–60 миллионов пользователей ежемесячно, тысячи разработчиков компании требуют внимания к себе и своим маркетинговым кампаниям на нашей платформе”.
“Применение новейших технологий разработки и самого передового инструментария делают меня специалистом, на несколько шагов опережающим коллег из подобных организаций. В компании самая благоприятная атмосфера для самореализации из когда-либо встречавшихся мне”.
Комфортные условия труда
Office image via Shutterstock.Хороший офис, современное рабочее место, удобный график работы
Количество полученных комментариев по пункту: 300, из них 128 (43%) с низкой оценкой.
Топ-3 жалоб: плохая система вентиляциии кондиционирования (39 упоминаний), неудобные кресла (31 упоминание) и шумные опенспейсы (29 упоминаний).
“Опенспейс, дышать нечем, стулья надо покупать самим (изначально дают даже не крутящиеся), график работы варьируется в зависимости от заказчика”.
“Стулья — ужас неудобный. Маркеры кончаются постоянно. Бумажные полотенца тоже”.
“Не во всех кабинетах есть окна, офис в целом перенаселен”.
“Офис довольно хороший. Но техника выдается не как нужный инструмент, а как поощрение. Это крайне неправильно”.
“Меня не устраивает, что девелоперу, проработавшему в компании больше 2,5 лет, отказываются менять квадратный 19” монитор на что-то более современное“.
“Бракує нормальної відпочинкової зони”.
Некоторые комментарии оказались весьма экспрессивны:
“Говенный медленный интернет, в котором закрыта куча сайтов, связанных не только с развлечениями, но и с кодом. Электронная бюрократия, проблемы с установкой линукса даже для линукс разработчиков, идиотские ограничения на пользование бесплатным и свободным ПО, идиотская политика безопасности”.
“Офис — отсос. Находится в жопе. Вентиляция не работает. Туалеты — говно”.
Но встречались и хорошие:
“Очень гибкий график работы, можно при желании хоть на выходных и праздниках работать, офис закрывается в полночь”.
И довольно оригинальные:
“Высокий бордюр на парковке”.
“Машины могли бы быть и пошустрее i5. Ещё не устраивает дешевая туалетная бумага ‘Альбатрос’ и бумажные салфетки в санузлах (может, звучит глупо, но для меня это важно)”.
“Несколько не хватает ‘плюшек’, как в других офисах — комнаты отдыха, XBOX/PSP, кальянной и тп”.
Надо отметить, ни один программист из тех, кто написал позитивную оценку, не похвастался наличием кальянной.
Грамотный проектный менеджмент
Tasks image via Shutterstock.Рабочие отношения с заказчиком, разумное количество овертайма и стресса, конфликты решаются конструктивно
Количество полученных комментариев по пункту: 225, из них 101 (40%) с низкой оценкой.
Подавляющее большинство комментариев окрашены негативно. 33 программиста признали количество овератаймов и стрессав своей компании неразумным. Виноватыми оказались проектные менеджеры. Кроме того, получается, что ПMы-технари виноваты в недостатке коммуникативных качеств, ПMы-гуманитарии — в непонимании технических процессов. Корейцы, россияне и заказчики — во всём. :)
“Заказчик занимается микроменеджментом и навязывает решения, что сильно демотивирует сеньоров”.
“Неумение вовремя сказать заказчику ‘нет’. Постоянно неадекватные сроки, очень много стресса из-за этого”.
“Планирования нет как такового. Поэтому овертаймы появляются внезапно для нас. Вдруг оказывается, что надо еще кучу всего сделать. Решение конфликтов одно: ‘не конфликтуйте’ )”.
“Гуманитарии из Бердянска вместо менеджеров”.
“Корейцы”.
“It’s impossible to work productively under Russian management as they don’t understand mental difference between Ukrainians and Russians”.
“Мой тимлид не очень силен в плане комунникации с членами команды и менеджмента”.
“ПМ — не технический специалист и не понимает многого из того, что ему объясняют. Из-за непонимания возникают конфликты. ПМ иногда не нужен. Нужен тим лид, хорошо подкованный технический специалист, который ведет команду и понимает тонкости разработки”.
“Много бюрократии и разговоров, мало конкретных действий”.
И еще одна, довольно оригинальная, жалоба:
“ПМ ничего (как мне кажется) не записывает, от того и очень многое забывает”.
Другая сторона медали:
“Менеджер всегда ограждает команду от внешних раздражителей, внимательно следит за ходом выполнения проекта и является в какой-то мере наставником для тим-лида”.
А такое бывает?
“Абсолютно любые сложности в коллективе решаются по-дружески или взаимовыгодным компромиссом; фактически, заказчик — коллега, поэтому и отношения с ним самые что ни на есть эффективные; овертайм есть, но только во время деплоев, стресса почти нет”.
Хороший компенсационный пакет
Coffee image via Shutterstock.Зарплата, соцпакет, отпуск, языковые курсы, корпоративы, другие “плюшки”
Количество полученных комментариев по пункту: 317, из них 129 (40%) с низкой оценкой.
Программисты отметили плохие условия медицинской страховки (55 жалоб), слишком короткий отпуск (53 жалобы), а также отсутствие бесплатных курсов английского (21 жалоба). Другие проблемы: плохие корпоративы (17 жалоб) и нет абонемента в спортзал (13 жалоб).
Интересно, что многие разработчики из разных компаний указывали, что социальные “плюшки” их компании намного менее содержательны, чем у других работодателей.
“Никаких курсов, конференций, страховки. Корпоративы раз в полугодие и слабые — пиво и пицца”.
“Зарплата не на уровне, корпоративы — говно”.
“Нет: 1) страховки; 2) бесплатной парковки; 3) скидок в спортзал. Как минимум, обеспечить парковочными местами и добавить страховку”.
“Зарплата не самая высокая, в сравнении с основными участниками IT-рынка. Введения дополнительных налогов от государства не компенсируются компанией, в отличии от других компаний. Бюджеты на корпоративы постоянно урезаются, несмотря на увеличение количества сотрудников и, соответственно, доходов компании”.
“На кухні дешевий чай і кава, відпустка не оплачується на 100%”.
“Не хватает ощущения, что тебя здесь любят и ценят”.
Есть и такие, кто доволен всем:
“Зарплата достаточно высокая и дополняется хорошим соцпакетом (страховка, оплаченные обеды, басейн/тренажерный зал, стоматология), оплачиваемый отпуск, языковые курсы английского, проведение корпоративных мероприятий”.
Впрочем, не обошлось без пиара:
“Зарплата в компании — лучшая в регионе. Отпуск такой же, как и везде, но в силу того, что рабочий график максимально свободный, отпуск почти не используется”.
Признание результатов труда
Victory image via Shutterstock.Прозрачная процедура пересмотра зарплат, премии за хорошую работу, карьерный рост
Количество полученных комментариев по пункту: 297, из них 189 (64%) с низкой оценкой.
Многие разработчики упомянули о своих претензиях к процедуре пересмотра ЗП (73 упоминания). Еще поводы для жалобы — слишком маленькие премииили их отсутствие (55 упоминаний), а также недостаток мотивации.
“Непрозрачно, медленно, формально”.
“Приходится самому инициировать вопрос о повышении зарплаты, т.к. иначе считается, что всё тебя устраивает. А я чувствую себя не в своей тарелке, если мне нужно идти и говорить, что пора бы уже пересмотреть зарплату. В душе остается осадок, будто ходил выпрашивать”.
“Нет четких критериев пересмотра ЗП”.
“Нет метрик, помимо жопо-часов в офисе. Вроде как, это пытаются исправить”.
“Премий нет в принципе”.
“Со стороны компании я раб и должен радоваться тому, что на субботу и воскресенье меня отстегивают наручниками от батареи. Не более”.
“Нет плана личного роста и аттестаций, невыполненное обещание о курсах повышения квалификации”.
Также программистам не хватает мотивации:
“Никто толком не понимает, зачем нужно все вообще, и мой код в частности”.
“Всем пофиг, ты — винтик в механизме. Впрочем, это не недостаток, — это реальность больших организаций”.
И хватает излишней бюрократии:
“Много уровней бюрократии. В конце концов, решение принимается на уровне, где обо мне ничего не известно, на основании сомнительных критериев”.
А иногда доходит до абсурда:
“Работаю в банке. Первую зарплату пришлось ждать почти 3 месяца. Банк не мог оформить своему сотруднику зарплатную карту”.
Коммуникации с руководством
Communication image via Shutterstock.Я понимаю логику действий менеджмента, я знаю к кому обратиться в случае возникновения конфликтов или проблем
Количество полученных комментариев по пункту: 183, из них 99 (54%) с низкой оценкой.
Главные проблемы этого пункта — отсутствие обратной связимежду руководителями и сотрудниками, а также непонимание, кто из менеджмента за что отвечает.
“Особисто мені не завжди зрозуміло, хто за що відповідає. Можна, наприклад, вивісити в загальному доступі список менеджерів та їх обовязки по вирішенню тих чи інших проблем”.
“Мнение сотрудников учитывается только если оно совпадает с официальным мнением. Если не совпадает — be flexible, look wider”.
“Жуткая бюрократия, огромная дистанция между менджментом и сотрудниками”.
“В большинстве случаев коммуникация односторонняя, начальник —> негр”.
“Плохая обратная связь, игнорировались многие запросы! Было бы лучше, если бы в ответ говорили ‘да’ или ‘нет’, или давали хоть какую-то реакцию, а не тишину...”
“Письма президента компании дают мало представления и понимая о планах развития компании. Большинство сотрудников дальше своего проекта не видят”.
“Корейцы”.
“Количество руководящих некомпетентных идиотов просто зашкаливает. Исправить это нереально”.
Но бывает и так:
“Вроде всё круто, ясно, к кому идти. На каждого девелопера назначен свой функциональный менеджер, который помогает решить практически все вопросы, не касающиеся проекта — зп, команда, позиция, карьерный рост”.
Руководство мечты (или снова пиар):
“Совершенно прозрачные решения, которые по большей части принимаются коллективно, конфликтов почти не бывает; руководство без преувеличения доступно круглосуточно, и в любом вопросе идёт навстречу”.
Отношения с коллегами
Team image via Shutterstock.Доброжелательная атмосфера, хорошие отношения с коллегами, сотрудниками других служб и подразделений
Количество полученных комментариев по пункту: 104, из них 34 (33%) с низкой оценкой.
По этому пункту отзывы в целом очень хорошие — 42 позитивных комментария.
“Отношения в команде доброжелательные”.
“Нормальная рабочая атмосфера”.
“А вот с коллегами всё хорошо... Собственно, как обычно — когда в компании разброд, все дружат против компании”.
Но и тут не обошлось без жалоб:
“Команды разделены на враждующие между собой группировки”.
“Из-за большого размера компании дружественная атмосфера есть только в пределах твоего проекта”.
“Некоторые девелоперы болеют ‘звездной’ болезнью”.
“Деструктивный троллинг вместо конструктивной критики”.
Немного аналитики
Используется шкала от 0 до 6, 0 соответствует оценке “Совсем не согласен”, 6 — “Полностью согласен”.
В общем, самыми высокими оценками украинские программисты отмечают пункт “Отношения с коллегами”, самыми низкими — “Признание результатов труда”.
Усредненные баллы оценок, поставленных текущими сотрудниками компаний, по всем пунктам анкеты оказались выше, чем баллы, поставленные бывшими сотрудниками:
Наибольшая разница в баллах, поставленных текущими и бывшими сотрудниками, заметна в пункте “Грамотный проектный менеджмент”: 5,13 против 3,37.
Наименьшая — в пункте “Отношения с коллегами”: 5,58 падает всего лишь до 4,70.
Зависимость оценок от размера компаний показывает, что чем меньше размер компании, тем выше ее оценивают сотрудники (тут взят усредненный бал по всем пунктам):
П.С. Мы надеемся, что глас народа не останется неуслышанным, и эта статья поспособствует изменениям условий работы в украинских компаниях к лучшему.
П. П. С. Если вы еще не успели оценить свою компанию или просто хотите подредактировать оценку, самое время это сделать.