Как построить карьеру в IТ-компании

Меня зовут Илья Цветков, в IT-индустрии работаю уже 8 лет, сейчас занимаю позицию руководителя команды распределенного проекта в крупной иностранной компании. Уже 5 лет организую тренинги на разные темы.

Эта статья основана на докладе, прочитанном мной на IT Talk DataArt. Расскажу об инструментах, которые помогли мне преодолеть препятствия на пути карьерного роста, и покажу, как применять эти инструменты для построения карьерного плана. Прежде всего, речь пойдет о том, какие навыки вам нужны, где их можно правильно развивать и как сразу начать применять их на практике.

Анатомия навыка

Согласно Стивену Кови, автору знаменитой книги «Семь навыков высокоэффективных людей», навык находится на пересечении знания, уменияи желания. Это значит, что навык может выработаться, только когда у вас есть некое знание, которое вы можете и желаете применять.

Итак, у вас есть определенные знания. Для IT-специалиста это, прежде всего, знание каких-либо технологий. Однако этого недостаточно — ведь вы должны быть способны их применить. Технические знания мы ежедневно используем на работе, пробуя разные подходы и находя верные пути решения проблем, — это позволяет выработать умение. Также у нас есть желание развиваться в профессиональной области — мы читаем статьи и книги по разным технологиям, ходим на тематические конференции. Так мы развиваем технические навыки.

Однако такие навыки — «твердые» (hard skills) — далеко не всё, что необходимо для роста. Есть еще и «мягкие» навыки (soft skills), которые позволяют находить общий язык с коллегами, руководителем, заказчиком и таким образом строить карьеру. Они предполагают наличие знаний, как взаимодействовать с другими людьми, желания и умения применять эти знания. Как ни странно, «мягкие навыки» чрезвычайно важны для IT-специалиста — ваша карьера преимущественно зависит именно от них.

Значение soft skills

Образовательный проект Hyper Island, опросив около 500 работодателей из области IT и коммуникаций, выяснил, что, рассматривая кандидата, в первую очередь они оценивают именно soft skills. Такую статистику подтверждает случай из жизни моего друга, не так давно проходившего собеседование в одной всемирно известной IT-компании. Самой сложной частью 3-часовогоинтервью для него оказались два часа, во время которых работодатель старался выяснить, как мой друг понимает корпоративные принципы и миссию компании, готов ли он им следовать.

Еще одно исследованиепровел известный HR-портал Superjob, проанализировав резюме IT-специалистов: оно показало, что даже те, кто знает о важности soft skills, зачастую заполняют резюме не совсем так, как ожидают работодатели. Ниже, на примере вакансии программиста, представлена сравнительная таблица ожиданий компаний и того, что кандидат указывает в резюме:

Красным выделены качества, в оценке которых особенно заметен разрыв между тем, что хотел бы видеть работодатель, и тем, что обычно есть в резюме программиста.

Действительно нужные навыки

Чтобы выяснить, какие навыки необходимы именно вам, можно использовать «колесо баланса». Этот инструмент представляет собой диаграмму в виде круга, разделенного на несколько секторов. В нашем случае каждый сектор этого колеса — какой-то навык, а спицы колеса — шкалы, размеченные от нуля (на оси колеса) до десяти (на ободе колеса).

Чтобы использовать колесо баланса, нужно для начала определить целевую позицию, которую вы хотите занять — например, senior разработчик, лидер команды или менеджер проектов. Затем нам нужно выяснить, какие навыки важны для целевой позиции: например, коммуникабельность, ответственность, умение разрешать конфликты и т.д. После этого — дать честную оценку каждому из ваших навыков по 10-балльнойшкале и закрасить в соответствии с этой оценкой каждый из секторов. Так как оценки будут разными, у нас получится неровное колесо, которое вряд ли покатится — тем не менее, график покажет, в чем ваши сильные и слабые стороны. Наша цель — развить навыки, нужные для целевой позиции, так, чтобы неровное «колесо» карьеры максимально приблизилось к идеально круглой форме.

Мы можем проанализировать каждый навык и подумать, какие именно умения его составляют. Так, например, коммуникабельность может состоять из умения вести переговоры и деловую переписку, считывать невербальную информацию и т.д.

Поскольку нужных нам навыков на колесе баланса может быть довольно много, чтобы не пытаться приобрести все разом, можем воспользоваться принципом Парето: 20% усилий дают 80% результата. Это значит, что нам нужно выделить всего пару ключевых для целевой позиции навыков и посмотреть, из каких именно умений они состоят.

Также мы должны нарисовать временную шкалу, конечная точка которой — достижение целевой позиции, а точнее, необходимого уровня навыков, который позволит ее занять. На временную шкалумы наносим конкретные умения, из которых состоят ключевые навыки, и отмечаем сроки, к которым вы собираетесь ими овладеть. А когда вы дойдете до конца временной шкалы, следуя своему плану, получите ровное колесо, которое и покатится к желаемой позиции.

Приобретение навыков

У большинства из нас, IT-специалистов, техническое образование, которое направлено на приобретение hard skills. Конечно, нет ничего невозможного — мы можем постараться обрести нужные soft skills самостоятельно. Тем не менее, намного лучше, если мы найдем наставников, которые помогут нам эффективно ими овладеть. Университеты и программы MBA требуют значительных вложений времени и денег, поэтому разумный выбор — тренинги, которые позволяют быстро овладевать конкретными навыками.

Однако не все тренинги могут оказаться полезными. Хороший тренинг должен быть методологически правильным — это значит, он должен соответствовать циклической модели обучения взрослых людей, представленной психологом Дэвидом Колбом. Согласно этой модели, обучение взрослого начинается с получения какого-либо конкретного опыта. Например, в нашей жизни происходит значимое событие — скорее всего, в некотором смысле негативное, так как именно негативные события подталкивают нас к развитию.

Наступив на какие-либо грабли и получив соответствующий опыт, мы начинаем думать, что же теперь делать дальше. Это — вторая ступень обучения, рефлексия. В процессе размышления мы вырабатываем некую модель, которая объясняет причины случившегося и подсказывает, как действовать в будущем. И, наконец, нам нужна практика — когда мы решаем ту же самую или аналогичную задачу, стараясь на те самые грабли не наступить. В результате мы снова получаем опыт, и цикл идёт заново.

Итак, хороший тренинг:
● должен быть построен методологически правильно;
● должен тренировать 2-4навыка (не более), нужных вам в работе;
● должен быть подкреплен примерами и опытом тренера;
● обязательно должен сопровождаться практикой. Это самое важное! Даже прочитав отличную книгу о езде на велосипеде, вы не научитесь на нем ездить, пока не попробуете.

Тренировка навыков

Допустим, с помощью тренинга мы смогли приобрести нужные soft skills. Но одного этого недостаточно: чтобы эти навыки закрепить, их необходимо тренировать. Они связаны с взаимодействием между людьми, а нам уж точно приходится общаться с кем-то на работе, поэтому тут же можем приступить к закреплению освоенного материала — так, чтобы это помогло карьере. Главные двигатели нашей карьеры, кроме нас самих, — наши руководитель и заказчик, поэтому можем начать применять свои навыки в общении с ними. Разумеется, решать вопросы карьеры нужно только при встрече с глазу на глаз — так что мы должны постараться организовать встречи с руководителем и заказчиком один на один.

Встреча с руководителем.К первой встрече с руководителем для обсуждения ваших карьерных перспектив нужно подготовиться особым образом. Во-первых, о такой встрече руководителя нужно правильно попросить. Ведь обычно, если подчиненный просит начальника о встрече, тот решает, что сотрудник хочет больше денег или собрался увольняться. Поэтому нужно сразу сообщить руководителю, что встреча нужна именно, чтобы обсудить вашу будущую карьеру, и что вы будете рады выслушать его объективный отзыв.

Во-вторых, нужно четко определить, что вы сами будете говорить руководителю во время встречи: нужно поделиться своими карьерными планами, рассказать о собственном видении своей карьеры, привести аргументы и обязательно сказать, на какую именно позицию вы рассчитываете, — чтобы это потом не стало неожиданностью для вашего руководителя.

Также не помешает подготовить план беседы. Договорившись о встрече заранее, не забудьте за день до нее проверить, всё ли остается в силе. Во время самой встречи вы сможете прекрасно тренировать свои soft skills. И, наконец, не забудьте договориться с руководителем о проведении регулярных карьерных встреч в дальнейшем.

Такие встречи с руководителем очень хорошо проводить раз в 2-4 недели,а на начальных этапах работы (первые месяц-два) — раз в неделю-две. Зачем они нужны? На них вы сможете сверяться со своим карьерным планом и узнавать из первых рук, на каком этапе своего пути находитесь. Это позволит не отрываться от действительности и вносить в карьерный план все необходимые поправки — ведь иногда бывает нужно даже вернуться назад и заново овладеть каким-то навыком, способствующим карьерному росту. Также не забывайте заботиться о прозрачности вашей работы: чем больше руководитель будет знать, что и как вы делаете, тем лучше.

Встреча с заказчиком.Не у всех есть возможность встречаться с заказчиком с глазу на глаз, но, если она есть у вас, — это серьезный плюс. Ведь от заказчика ваша карьера тоже зависит очень сильно: если он не будет доволен вашим сотрудничеством, то сможет сообщить об этом вашему руководителю. А в таких условиях вам будет трудно продвигаться по карьерной лестнице.

Встреча с заказчиком — дело чуть более тонкое, чем встреча с руководителем. На ней вы сможете узнать, что именно думает о вас заказчик, а ваша задача — повысить прозрачность своей работы и запросить обратную связь. На такой встрече soft skills понадобятся вам еще больше, чем при встрече с руководителем. Например, заказчик может отвечать уклончиво, и вам придется разгадать, как он вас оценивает в действительности. Естественно, к встрече с заказчиком нужно готовиться, как и к встрече с руководителем.

Что можно сделать прямо сейчас

Прямо сейчас вы можете начать работать над своей карьерой. Для этого:
● составьте колесо баланса целевой позиции;
● выясните, какие навыки вам нужны и до какого уровня их нужно прокачивать;
● подберите подходящие тренинги soft skills;
● напишите карьерный план с указанием, когда и какого уровня навыков хотите достичь, и наложите план на временную шкалу;
● добавьте в план регулярные встречи с заказчиком и руководителем с глазу на глаз;
● практикуйтесь и регулярно сверяйтесь с планом.

Если вы не поленитесь, это действительно поможет вашей карьере.