Как я работаю: Николай Савин, Head of Products в Competera

[В рубрике «Как я работаю»мы приглашаем гостя ответить на блиц-вопросы об организации своего воркспейса, полезных инструментах и лайфхаках]

Николай Савин — в октябре прошлого года пришел в стартап Competeraна позицию Head of Products. Николай отвечает за продуктовую стратегию компании: определяет, какие потребности есть у пользователей, как их реализовать и в какой очередности.

Предыдущие 7 лет занимался стартапами, был управляющим директором акселератора GrowthUP. Когда захотелось сосредоточиться на чем-то одном, быть причастным к результатам конкретной компании как член команды, а не сторонний консультант или инвестор, Николай решил поработать по другую сторону баррикады и принял оффер от Competera.

Возраст и опыт: 30 лет, 9 лет работает в IT.
Модель смартфона: Samsung S8.
Модель ноутбука: MacBook Pro.

— Как проходит ваш типичный рабочий день?

В зависимости от времени года мое расписание меняется: я не люблю холод и темноту. Летом приезжаю на работу очень рано, иногда даже в 6-7 утра.Зимой — позже. Сейчас начинаю рабочий день в 10-11.

Типичный день выглядит так: прихожу на работу, смотрю, на каких задачах нужно сконцентрироваться сегодня, проверяю продуктовые метрики, которые меня интересуют. Разбираю запросы от команды, вопросы пользователей — это формирует постановку задач нашей продуктовой команде. Периодически выделяю время на анализ продуктов конкурентов, просмотр отраслевых новостей.

Много времени уходит на встречи, звонки, коммуникацию с другими отделами. Однако ежедневно выделяю себе 2-3 часа,в течение которых меня никто не отвлекает, и сосредотачиваюсь на задачах, требующих концентрации. Делаю это или утром, пока еще никто не пришел в офис, или вечером, когда все ушли.

— Какие гаджеты, девайсы используете ежедневно?

Главный девайс — ноутбук. Прежде чем перейти на Mac, я много лет пользовался Chromebook. Это меня приучило, что практически все — в вебе. Так что если вдруг нет интернета, то мне и заняться обычно нечем :) В этом случае я переключаюсь на телефон или просто читаю.

Телефон позволяет быстро между встречами посмотреть, что важное «упало». Если что-то срочное, можно быстро ответить.

Очень помогают в работе смарт-часы — они убрали синдром вибрирующего кармана. Когда вибрирует телефон, все время кажется, что произошло что-то важное, и это отвлекает. Часы помогают реагировать только на главное. Сейчас ношу Samsung Gear 3, начинал с Pebble.

— Как выглядит ваш воркспейс? Какими инструментами пользуетесь?

Мой воркспейс — удобный стул, стол и ноутбук.

Раньше я пользовался дополнительными мониторами, но с переходом на Chromebook и затем на Mac необходимость в этом пропала. В этих ноутбуках очень удобная навигация между экранами. Иногда задачи требуют больших таблиц, но это происходит крайне редко. Такими задачами я обычно занимаюсь из дома: у меня там огромный монитор.

Мое рабочее место в каком-то смысле кочующее. Иногда сижу за своим столом часа 2 в день, а остальное время провожу или на встречах, или падаю на подушки в холле. Мне комфортно работать в опенспейсах, кафе — люблю менять обстановку. Из дома предпочитаю не работать: там расслабляющая атмосфера, семья, собака. Не тот контекст :)

Основной рабочий инструмент — Jira: к ней мы обращаемся раз в неделю при планировании спринта. Чтобы распределять тот хаос, который прилетает от всех и вся, использую Trello.

— Используете ли какие-то практики по тайм-менеджменту?

Пробовал много всего. Конечная задача очень простая — повысить эффективность рабочего время. Я не тот человек, кто выбирает очень детальное планирование. У некоторых людей месяц расписан почти поминутно, и для них это работает. В моем случае это не подходит, потому что задачи возникают динамично: «А давайте вот это попробуем?».

Сейчас использую методику шести задач. Она очень простая: в начале недели я ставлю себе по 6 задач на день включительно до среды. Как правило, это 1-2тяжелые задачи и остальное по мелочи. Почему сразу не на всю неделю? Потому что иногда что-то не успеваешь, и все смещается, иногда внезапно приходит что-то более приоритетное. Таким образом формируется горизонт недели.

Также в общих чертах планирую задачи на месяц и квартал. Это помогает не терять ориентир, куда двигаться.

Иногда использую Pomodoro, если надо какой-то отрезок времени ни на что не отвлекаться.

— Как часто проверяете почту, соцсети, мессенджеры?

Почту проверяю постоянно за счет часов. Отдельное время на работу с почтой не выделяю. Как только вижу на часах уведомление о входящем, смотрю, что это за письмо, нужно ли на него реагировать. Раз в месяц-полтора разбираю письма, которые не потребовали быстрого внимания — рассылки, информационные, но несрочные письма.

На соцсети вообще не отвлекаюсь. Конечно, иногда бывает, что захожу в фейсбук с ноутбука, но делаю это очень редко. Мессенджеры просматриваю с телефона.

— Ваш любимый to do менеджер?

Trello — он прост в использовании и довольно гибок. Если вдруг нужно что-то большее, чем перетаскивание карточек, это тоже можно быстро собрать с помощью различных надстроек.

Несколько дней назад мне понадобилась новая доска для другого типа задач. На ее создание у меня ушло 10 минут, 5 из которых я продумывал, что мне надо, и 5 потратил на реализацию. Это не сравнить с Jira, где тривиальные вещи могут занять полдня.

— Сколько часов в неделю работаете?

Я работаю большую часть времени, которую не сплю :) Просыпаюсь с мыслями: «Так, что у меня сегодня?», засыпаю примерно с теми же. В общем работаю в среднем 50-60 часов.Иногда бывают недели, когда по 40, иногда и все 80.

Непосредственно в офисе нахожусь 8-12часов в день. У нас крайне не приветствуются переработки. Это моя личная инициатива, когда я просто «залипаю» в каких-то задачах. Нужно хорошо чувствовать свой предел эффективности. Например, большее количество рабочих часов позволяет быстрее закрыть какие-то механические задачи. Но этот подход не работает, когда идет речь о сложных решениях.

— А отпуск часто берете?

Раза 2-3 вгод. Если чувствую, что выдохся, кончаются силы, то беру дополнительный день перед выходным, куда-то уезжаю. Такое случается раз в пару месяцев.

Конечно, все зависит от циклов: когда начинаешь планировать релиз, то полностью в него погружаешься, и тебе не до этих вещей. Выпустили — о классно, можно отдохнуть пару дней, перед тем как бежать дальше.

— Что вас вдохновляет?

Результат: когда ставишь себе цель и приходишь к ней. Например, что такое успешный продукт? Это продукт, который решает проблему пользователя, который масштабируется, финансово успешен. Эти критерии порождают множество стратегических и тактических целей.

И второе — причастность. Этим и обусловлено, что меня никогда не тянуло работать в большой корпорации. Там, конечно, тоже можно себя реализовывать, но в целом у такой компании дела идут хорошо и с тобой, и без тебя.

— Что помогает быть продуктивным?

Наличие результата и здоровый сон. Когда-то я думал, что высплюсь уже на пенсии :) Но когда столкнулся со сложными задачами, которые требует серьезного вовлечения и работающей соображалки, то изменил мнение. Отдых — это необходимое условие общей эффективности.

— Вы экстраверт или интроверт?

50/50. С одной стороны интроверт, с другой — мне нравятся люди. Если меня закрыть в комнате и не давать ни с кем общаться, то через пару недель станет совсем тоскливо. Люди мне нужны, но при этом бывают периоды, когда хочется зарыться в ноутбук и ни с кем не общаться.

— Что последнее прочитали или читаете сейчас?

Из художественного — цикл «Old man’s war» Джона Скальци. Я уже давно фанат научной фантастики. Обычно читаю запоями, поэтому не так часто могу выделить на это время. Выбирая книгу, просматриваю список лауреатов премии Хьюго.

По работе последней была «Jobs-to-be-Done» — электронная книга по продуктовому менеджменту от Intercom. Это несколько другой взгляд на пользователей и их задачи. К примеру, как предотвратить такие казусы, как надпись на праздничном торте: «Джимми, мы тебя любим! (аллергия на орехи)». Откуда эта надпись появилась? На каком-то этапе кто-то передал текст, но не передал понимание контекста. Следуя методологии Jobs-to-be-Done, мы начинаем с контекста.

Книги полезны тем, что они дают структурированный набор информации. Однако я редко читаю бизнес-литературу от А до Я. Обычно открываю ту главу, которая интересна в данный момент. Нахожу много примеров, советов и не всегда дочитываю главу до конца — спешу применять новые знания на практике. Теория от практики не отличается только в теории :)

— С кем из известных личностей хотели бы встретиться? Что бы спросили?

Честно говоря, ни с кем. Я бы хотел встретиться с пользователями, которые нас еще не используют :) Если слишком увлекаться биографиями известных людей, можно допустить ошибку выжившего.

И более того, другие люди даже в личном общении крайне редко расскажут вам всю историю без утаек. Я никогда не понимал, что можно себе почерпнуть из таких историй. Было бы интересно послушать байки про Space X лично от Илона Маска, но сугубо для развлечения, нежели для практических целей.

— За что любите и не любите свою работу?

Люблю за возможность ощущать свою причастность к результатам. Нравится, что могу трансформировать свои действия в результат, который получается.

Не люблю моменты, связанные с бюрократией и необходимостью что-то планировать. Но я понимаю, что без этого никак.

— Что бы вы посоветовали себя 10 лет назад?

Покупать биткоины :)

Больше практики. К примеру, ценный для менеджера по продукту навык — как интервьюировать пользователя. Вы можете прочитать, как интервьюируют пользователей в Procter & Gamble или в Google — но их опыт ограничен для вас. Но когда вы сами сталкиваетесь с этими вещами на практике, то начинаете понимать, что и как работает.

— Кем себя видите через 5 лет? :)

Хочу и дальше развиваться вместе с компанией. Достигать хороших продаж. Если не IPO, то как минимум чего-то такого, о чем напишет Forbes :)