В рубрике DOU Проекторвсе желающие могут презентовать свой продукт (как стартап, так и ламповый pet-проект). Если вам есть о чем рассказать — приглашаем поучаствовать. Если нет — возможно, серия вдохновит на создание собственного made in Ukraine продукта. Вопросы и заявки на участие присылайте на editors@dou.ua.
Меня зовут Любовь Ждан, я руководитель проекта GladPet — сервиса для пристройства и помощи бездомным животным. При запуске в 2015 году одесской краудфандинговой платформы «Мой город», одной из первых инициатив на ней был проект с замысловатым названием «Системное решение проблемы бездомных животных в Одессе».
Я пришла в команду «Мой город» чуть позже, в октябре 2015 года, — сразу на вакансию менеджера этого проекта и вела его со старта. Фразы «с детства люблю животных» и «кто из нас не мечтал открыть приют, чтобы сделать счастливыми всех бездомных животных» — банальны, но это про меня :) Это сейчас, через 2 года работы в этом направлении, я понимаю, что просто приют для животных проблему не решит. Нужен комплексный и системный подход. Так, мы создали GladPet.
Подготовка концепции ресурса заняла около полугода. К весне 2016 года техническое задание было готово.
Костяк команды проекта GladPet был сформирован из участников команды платформы «Мой город»: я, как руководитель проекта GladPet и по совместительству спикер платформы «Мой город»; Александр Шкарбалюк — web-разработчик в обоих проектах; Евгений Кузьмичев — руководитель платформы «Мой город», занимающийся маркетингом проекта. С дизайном сайта нам помогала Катрин Хиора, она принимала участие в проекте как волонтер. Поэтому были некоторые задержки из-за нагрузки на её основной работе.
В октябре 2016 года запустили сайт gladpet.org.
Слева направо: Евгений Кузьмичев (маркетолог), Любовь Ждан (менеджер проекта), Александр Шкарбалюк (разработчик).
Здесь, к сожалению, нет еще нашего web-дизайнера — Катрин Хиора, не так просто ее поймать для фото :)
Идея
Проблемы, которые мы определили для решения в рамках проекта, достаточно типичные для украинских городов:
- переполненные приюты (если они вообще есть);
- их полулегальное (мягко говоря) существование;
- разобщенность волонтерских групп;
- незнание горожанами элементарных правил содержания домашних животных и т. д.
Решили работать с тем, что можем реализовать быстро и с минимальными ресурсами. К слову, этот подход используем и дальше, что иногда имеет и негативное влияние на проект.
В качестве основной задачи выбрали ускорение пристройства (адопции) животных из приютов. Задумка была в том, чтобы люди могли искать питомца в одном месте, и главное — знали, где это можно сделать. Раньше горожане пристраивали питомцев через тематические группы в социальных сетях (только во «Вконтакте» их было больше десятка), одесский форум и ресурсы бесплатных объявлений.
GladPet.orgпозволяет просмотреть сотни карточек питомцев, связаться с их куратором и выбрать себе домашнего любимца. То есть с одной стороны те, кто в поисках животного, с другой — те, кто хотели бы его пристроить.
Попутно ресурс пропагандирует цивилизованное отношение человека к животным. В рамках GladPet был успешно реализован пилотный проект «Биоэтика, или Гуманное отношение человека к животным». В 10 школах города были проведены более 200 интерактивных уроков для школьников о правилах ухода и содержания домашних питомцев.
Остальные проблемы можно решать только системным подходом: работой с волонтерами, способствованием разработки законодательной базы (хотя бы на местном уровне) и т. д.
Реализация
Изначально планировалась простая система: список пользователей и список приютов. Приюты размещают животных для пристройства (адопции).
Серверная часть сайта написана на PHP, PostgreSQL в качестве базы данных. Клиентскую часть реализовали на фреймворке от Google — Angular2.
Впоследствии функционал платформы заметно расширился. Помимо приютов добавились различные типы организаций, возможность размещать животных на пристройство от частных лиц, а не только от приютов. Добавилась поддержка регистрации питомцев в базе animal-id и т. д.
Сейчас ресурс позволяет:
- найти себе питомца в приютах города;
- разместить информацию о поиске нового дома для бездомного животного;
- подать объявление о найденном или пропавшем домашнем питомце;
- помочь работе приютов различными способами (от физической до финансовой помощи);
- найти ветеринарную клинику для стерилизации и оказания первой помощи животному;
- найти кинолога, который быстро поможет в социализации животного, которое долгое время было бездомным;
- узнать полезную и важную информацию о правилах и нормах содержания домашних питомцев.
До сих пор концепция проекта осталась практически неизменной. Были сделаны незначительные добавления:
- размещать можно только кошек и собак, но в системе запланирована возможность добавлять и другие виды животных с целью их регистрации в базе animal-id.info;
- реализована возможность размещать питомца от частного лица, не только приюта;
- запущен блог по тематике ресурса.
Однако судя по полученному фидбэку о работе GladPet и анализу текущей ситуации в городе, ресурс может потребовать коррекции. Город сейчас более активно участвует в работе зоозащитных организаций, чем до запуска ресурса. Мэрия может стартовать проект муниципального приюта и связанного с ним онлайн-ресурса; одновременно, дискредитируя работу волонтеров, усилить давление на существующие частные приюты, которые очень часто не защищены юридически. То есть дальнейшие действия команды Gladpet будут зависеть от выбранного городом курса.
Как и в любом проекте, мы столкнулись с полярными проявлениями человеческой натуры: от полной поддержки до полного неприятия. Животных любят многие, но вот активность проявлять готовы не все. В этой сфере наиболее активно уже старшее поколение, молодежь включается в основном ситуативно.
В социальных сетях много своеобразной подачи материала от вовлеченных горожан по теме, связанной с бездомными животными: контент в стиле «#зрада», верстка (из любимого — текст капсом, три и более восклицательных знака), призывы не стерилизовать животных (это вмешательство в природу) и т. д. Очень внимательно следим за этим у себя и стараемся подавать информацию четко и с позитивным смыслом. В один момент мы не выдержали и создали Манифест проекта, чтобы четко обозначить позицию команды по ключевым вопросам.
Продвигаем ресурс через страницу в Facebook, в AdWords, баннерной рекламой у местного провайдера Wi-Fi и редко размещением печатной рекламы на бордах. Также участвуем в мероприятиях по защите животных и гуманному обращению с ними, организовываем свои. Кроме основных участников команды, неоценимую помощь оказывают волонтеры. Без них было бы сделано гораздо меньше.
Результаты и планы
Основные достижения проекта за год работы в Одессе (на текущий момент):
- 295 пристроенных питомца;
- 3200 активных подписчиков на странице проекта в Facebook;
- 1500 активных пользователей сайта;
- 38 000 пользователей, которые посетили ресурс с момента запуска;
- 21 организация, которые помогают животным;
- более 25 выступлений в СМИ по проекту;
- более 60 публикаций в прессе.
В начале сентября запустили вторую краудфандинговую кампаниюс целью дальнейшего развития ресурса и популяризации его основных месседжей.
Планы:
- масштабирование на другие города Украины;
- подключение к сервису MyID, который мы разрабатываем в рамках проектов «Мой город»;
- подключить wish list приюта: возможность выбрать, купить и заказать доставку необходимых приюту зоотоваров через интернет-магазин;
- подключить ветеринарные клиники и кинологические клубы, которые будут предоставлять льготные услуги для бездомных животных, а также для питомцев, которых взяли в приютах.