Jar image via Shutterstock.«Ищу работу, банки не предлагать», — говорят программисты. Откуда взялось такое предубеждение? Стереотипы стереотипами, однако в анкете рейтинга компаний ДОУ специалисты оценивают банки не выше 80/100. Чтобы выяснить причины, мы попросили 18 текущих и бывших IT-сотрудников украинских банков рассказать об их работе.
Красной нитью через рассказы опрошенных проходят 4 тезиса:
— Сотрудники банка обязаны разбираться в банковской деятельности.
— Бюрократия осложняет общение между отделами.
— Банки — консервативные организации: надежность ценнее, чем инновации.
— Программисты разрабатывают новый функционал или занимаются поддержкой старого. Во втором случае они сталкиваются с огромным разбросом версий и «зоопарком технологий».
В оценке остальных особенностей работы в банке IT-специалисты единогласия не достигли. И даже сотрудники разных подразделений одного и того же работодателя выражали противоположные точки зрения:
Интересные проекты & Профессиональный рост
Артем, Java developer:
«До начала работы я всегда думал, что IT в банке — это утопия. И был очень удивлен, обнаружив, что это не так. Уже в течение двух лет каждый день узнаю что-то новое».
Александр, Java developer:
«Основной приоритет разработки банковских программ — это скорость выполнения бизнес-логики, и здесь приходится выполнять много трудных и интересных задач. Правда, также встречается большое количество скучных вопросов, которые связаны только с сопровождением уже рабочих систем».
Сергей, разработчик:
«Интересные проекты — есть, хотя больше рутины».
Карьерный рост
Тарас, Web разработчик:
«Ревью у нас проходит раз в полгода. Для повышения грейда в банках бОльшее значение имеет вклад в бизнес-процессы, количество проектов и решенных бизнес-задач, чем, например, знание паттернов или количество технологий. За 2 года вполне реально вырасти до мидла и еще через год-полтора стать сеньором».
Иван, специалист по Oracle SOA:
«Карьерный рост — если попрыгать между банками».
Игорь, Java developer:
«С карьерным ростом у нас совсем печально. Еще осталась „совдеповская“ модель, в которой повышение зависит от количества времени, „просиженного“ на данной должности».
Условия труда
Александр, программист:
«С условиями труда все хорошо: современный офис, комнаты по
Денис, Software developer:
«Условия труда приемлемые. Разумеется, никаких настольных игр и плейстейшенов у нас не было, однако это и не нужно».
Иван, специалист по Oracle SOA:
«Черный день айтишника. Руководство требует соблюдать деловой вид и корпоративные стандарты. Вход и выход по пропускам, социалки закрыты на прокси. Вся почта сотрудников может быть прочитана или извлечена Безопасностью».
Овертаймы
Александр, программист:
«Овертаймы — достаточно редкое явление».
Иван, специалист по Oracle SOA:
«Как и везде. Если на завтра фича должна работать — надо овертаймить. Или, если падают системы — то приходится работать в аврале до их выздоровления. Иначе у Банка потери, и он нервничает».
Тарас, Software specialist:
«Бывают. У нас за работу в выходной предлагают 2 варианта: оплата в двойном размере или дополнительный выходной. Большинство выбирает первое».
Максим, программист:
«Овертаймы — постоянно. Бизнес-процессы поставлены плохо, и спланировать свое время очень трудно. В результате постоянно „всплывают“ срочные задачи, которые нужно было сделать вчера. А вчера был потрачен на багфиксы на продакшене».
График работы
Максим, программист:
«График для разработчика свободный — приходи хоть в 8, хоть в
Александр, программист:
«Работать предполагается фиксированное время от звонка до звонка, и это контролируется. Опоздал или ушел раньше — могут лишить премии».
Андрей, Java/Web developer:
«График работы — абсолютно не гибкий. С 9 до 18, по КЗОТу. Чтобы куда-то срочно отлучиться, приходится отпрашиваться у начальника. Но это специфика всех организаций с официальным трудоустройством».
Соц. пакет
Андрей, Java/Web developer:
«КЗоТ соблюдается, в качестве соц. пакета — белая зарплата, уплата всех налогов, пенсионный фонд, положенный отпуск, больничные, меньше процент на кредиты, скидки на санаторий, помощь службы безопасности для любого сотрудника в случае ДТП и прочих неприятностей».
Денис, веб-разработчик:
«Соц. пакета нет, что очень странно. По-моему, банк мог бы себе позволить ту же мед. страховку, или другие мелочи, которые есть в нормальных IT- компаниях. Это расстраивает».
Зарплата
Вопреки стереотипам:
Сергей, Erlang developer:
«В банке достойный уровень ЗП. Если специалист соответствует тому, что просит, то в желаемом уровне зарплаты ему не откажут».
Иван, специалист по Oracle SOA:
«Оклады хорошие, ревью 2 раза в год. Часто встречается такой вариант: ставка + надбавка (50% или даже больше). Процент снимают за опоздание, невыполнение заявок в строк».
Александр, программист:
«У нас есть штатное расписание, где для каждой должности предусмотрена фиксированная ЗП, которая догоняется всякими премиями за заслуги. Таким образом, каждый месяц она может быть разной».
Денис, веб-разработчик:
«Вначале ЗП пересматривалась каждые полгода — год. Однако есть потолок, при достижении которого рост значительно замедляется».
Коллектив
Денис, Software developer:
«Отношения в коллективе дружеские, он существует продолжительное время с минимальными изменениями в составе. Средний возраст коллег —
Сергей, Erlang developer:
«Большая часть руководства — в большей степени банкиры, чем IT-управленцы. Это часто создает проблемы».
Денис, веб-разработчик:
«Атмосфера в банке консервативная. Люди приходят и сидят в банке на „теплом“ месте, либо же по личным связям. Из-за этого возникают неприятные моменты, например, когда какая-то проблема просто перекладывается из рук в руки».
Достоинства vs. недостатки
Главное преимущество, которым хвастаются банковские айтишники, — это стабильность. Программист — последний, кого уволят под сокращение. И зарплаты сотрудники банков получают вовремя.
Еще одно достоинство — уровень зарплат. По словам самих программистов, они получают компенсации на уровне среднего в IT. В регионах бывает и выше.
Банк — это своеобразная продуктовая компании, а потому айтишники приобретают узкую специальность. В то тоже время банк — не компания одного продукта, поэтому, как и в аутсорсинге, разработчики не привязаны к определенному стеку технологий и могут переходить с проекта на проект.
Другие привлекающие моменты: официальное трудоустройство по трудовой книжке, белые зарплаты, упрощенное кредитование сотрудников.
Основной недостаток — бюрократия.
Многие сотрудники отмечают излишек внутренней безопасности (ограничения в доступе к интернету, в работе со флешками).
Разработчики жалуются на плохой проектный менеджмент и недостаточное внимание компании к своему профессиональному развитию.
Некоторые указывают на сложности в работе из-за плохого или даже отсутствующего ТЗ, наличие дресскода, отсутствие неформальной обстановки и воркаут зоны, а также документооборотные нормативы (регистрация прихода и ухода, отчеты, ).
Точка зрения руководства
Чтобы закончить материал на позитивной ноте, дадим слово представителям менеджмента.
Дмитрий Дубилет, IT-директор ПриватБанк:
«Уже более десяти лет мы считаем себя не только и не столько банком, сколько IT-компанией. У нас работает около 1000 разработчиков. Но айтишниками в широком смысле этого слова у нас являются практически все сотрудники головного офиса, включая Председателя правления и всех его замов. Мы базируемся в Днепропетровске, а здесь работает много аутсорсинговых IT-компаний вроде Ciklum, которые держат нас в тонусе.
Что привлекает IT-специалистов? То, что я слышал чаще всего — интересные проекты. Мы делаем очень много вещей первыми в мире — среди них одноразовые СМС-пароли и банковские приложения под Google Glass. По сравнению с аутсорсинговыми компаниями, разработчики имеют дело с реальными клиентами и сотрудниками, а не отправляет код куда-то в США. Сотрудники ценят большую свободу по проектам и высокую скорость принятия решений.
Огромное количество задач провоцирует загрузку и высокие темпы работы. Иногда приходится оставаться на „хакатоны“... К счастью, не все программисты считают это недостатком. Но такой фактор есть. Лояльность сотрудников зависит от множества факторов, которые мы с каждым днем стараемся понимать лучше.
Зарплаты пересматриваем каждые полгода. Размер оклада держим на 10% выше, чем по рынку. Зарплата разработчиков зависит от квалификационного уровня и эффективности. Средний доход для уровня junior — 14 000 грн, middle — 20 500 грн, senior — 27 300 грн».
Вера Рябенькая, HR-менеджер Дельта Банк:
«Работающий в банке IT-специалист, будь то разаботчик или администратор, каждый день напрямую сотрудничает со своими заказчиками, и потому мыслит, ориентируясь на клиента.
Программисты верят в мифы, будто в банках бюрократия, старые технологии, сложная иерархия и жёсткий дресс-код. Объясню по порядку:
— Бюрократия присутствует, но не до маразма. Менеджмент требует отчеты об объёмах проделанной работы. Если программисты берут инициативу упростить — или, как говорят в банках, автоматизировать процесс, — руководство только за.
— Банки не используют устаревшие технологии, так как банковский сектор — это рынок с жёсткой конкуренцией. Чтобы выжить, нужно быть первым. Чтобы быть первым, нужно быть технически продвинутым. Потому банки используют в проектах новейшие технологии и воплощают инновационные продукты.
— Иерархия присутствует. По-другому не получается, когда в главном офисе крупного банка работает 1000 человек. Но, проекты, связанные с новыми технологиями, работают по принципу проектной группы, где есть свои Team Lead, PM, Developer, QA. IT-специалисты свободны в выборе технологий, подбора людей в команду, выборе способов взаимодействия.
— Для IT-отдела дресскод — свободный.
Разработчики развиваются профессионально. Помню, мы набирали в проект джуниоров-студентов
Все больше банков предлагают программистам программу мотивации: страховку, обучение за счёт компании и т.д. Из материального — премия за успешные проекты. Зарплаты в банках на уровне с IT-компаниями».
Евгений Чуприна, HR—менеджер Dukascopy Swiss Bankв Украине:
«Дукаскопи Банк — это молодой швейцарский банк. Мы предоставляем клиентам финансовые услуги с помощью нашей онлайнплатформы. Главная движущая сила любой компании — это ее сотрудники. Наш банк держится на трех китах: отдел продаж, техподдержка для клиентов и IT отдел. Именно программисты являются „двигателем прогресса“ в нашем банке.
Основное отличие Дукаскопи Банка от других ITкомпаний — это долгоиграющие проекты. Как продуктовая компания, мы разрабатываем для себя полный технический стек enterprise приложений. Разработчики используют передовые технологические компоненты и языки программирования (Java, PHP, etc.).
Банк постоянно набирает специалистов различных направлений разработки, начиная от обычных верстальщиков и заканчивая Senior архитекторами Enterprise приложений. Мы ценим своих сотрудников, и с каждым днем улучшаем их среду работы, что, в свою очередь, отражается на их отношении к нашей компании.
Мы стараемся держать оклады наших разработчиков чуть выше среднего уровня по рынку. Dukascopy Swiss Bank постоянно развивается и совершенствуется, а вместе с тем развиваются и наши разработчики».