DOU Ревізор в Star: «Простір, комфорт та зелень»

Цього разу DOU Ревізорзавітав до Star, міжнародної консалтингової компанії, яка на ринку з 2008 року. Раніше компанія мала назву «Cogniance», однак після десятиріччя провели ребрендинг.

У Star відмовилися від ідеї головної штаб-квартири. Компанія поділяється на незалежні кампуси з офісами у Києві, Сан-Франциско, Кремнієвій долині, Нью-Йорку, Бостоні, Детройті, Остіні, Мюнхені, Вроцлаві, Лондоні, Копенгагені та Токіо. Наразі в команді Star глобально 750 спеціалістів. У київському офісі — більше 500 осіб, з них 407 — технічні спеціалісти.

В околицях і поблизу

До офісу в БЦ «Форум» за адресою провулок Охтирський, 7 команда Star переїхала у 2016 році. Наразі компанія займає три поверхи будівлі, однак команда планує рости й надалі. Дістатися до офісу можна пішки від метро «Васильківська» за 13 хвилин або ж скористатися безкоштовним автобусом. Курсує автобус за розкладом, який можна переглянути на сторінці внутрішнього довідника Wiki. На ресурсі можна знайти будь-яку інформацію про побут, політики та процедури в Star.

Дефіциту паркомісць у компанії немає. Власники автівок та мотоциклів можуть залишити транспорт на одному з двох безкоштовних паркінгів через дорогу від офісу, або ж на паркінгу бізнес-центру. Останній налічує 330 місць, 50% вартості компенсує компанія.

Спеціалісти можуть скористатися однією з двох зарядок для електромобілів — послугу можна оплатити через мобільний застосунок.

Тим працівникам Star, які дістаються роботи на громадському транспорті, компанія компенсує 25$ на місяць. Велосипед можна залишити на безкоштовному паркуванні БЦ на 30 місць.

Поблизу офісу невеликий вибір закладів, де можна перекусити. Серед них:

• Кав’ярня «Мока» на першому поверсі офісу, яка обслуговує винятково команду Star та її гостей. Середній чек у кав’ярні складає ≈ 100-150 грн.Новачки в перший день роботи в компанії та іменинники Star отримують у закладі безкоштовний напій та тістечко на вибір.
• GoodFood Station, що знаходиться на першому поверсі БЦ «Форум», із середнім чеком ≈ 80-100 грн.Поруч із ним розташований невеликий продуктовий магазин-кав’ярня.
• Обід у кафе «Смак» або їдальні з домашньою їжею, що також знаходяться на території БЦ, коштуватиме ≈ 60-100 грн.
• Кафе-піцерія Grandal біля БЦ, за словами команди Star, є оптимальним місцем для обіду із розміром порцій, що відповідає ціні (≈ 60-100грн за обід). У решті закладів, за думкою спеціалістів компанії, ціни завищені та не відповідають розмірам порцій.
• В автоматах «Prosto food» та «Fred and fresh», розташованих біля кухонь, за їжу можна розрахуватися за допомогою смартфона або готівкою.

Офісний побут

Офіс Star займає 3 поверхи бізнес-центру, причому на першому поверсі сусідує з іншою компанією та поділяє із нею одну з лаунж-зону. Загальна площа робочих приміщень складає 4746 м². В середньому на одну людину припадає 10 м²загальної площі та 5,5 м²робочого простору.

Графік роботи команди Star — 5 робочих днів із 8 годинами зайнятості. Щоп’ятниці спеціалісти заповнюють спеціальні тайм-карти і позначають, скільки часу вони пропрацювали. Офіс із охороною відкритий 24/7.

За домовленістю із командою та PMом, можливо працювати за індивідуальним графіком. Спеціалісти охоче користуються опцією, наприклад, коли під час тримісячної поїздки до Азії виконують задачі віддалено.

На кожному поверсі офісу розміщені гардеробні кімнати, але спеціалісти Star переважно залишають верхній одяг та змінне взуття на вішалках у своїх робочих кімнатах. У гардеробній на першому поверсі, окрім шафок, вішалок та ріжків для взуття, можна знайти вологі серветки, парасольки, воду, гребінці, пилочки та засоби особистої гігієни.

Зон для куріння безпосередньо в самому офісі немає, але біля входу до БЦ є спеціально призначені для цього місця із лавками та урнами.

На кожному поверсі є своя кухня із холодильниками, посудомийними машинами та мікрохвильовками. Каву, чай, воду та печиво завжди можна знайти на будь-якій з них. Тричі на тиждень, щопонеділка, щосереди та щоп’ятниці, для спеціалістів компанії замовляють свіжі сезонні фрукти та ягоди.

Власну їжу можна залишити в загальних холодильниках. Головне вчасно її з’їсти або забрати додому, тому що кожної п’ятниці наприкінці робочого дня роблять генеральне прибирання та викидають всю їжу з холодильників.

Компанія Star підтримує Green office ініціативи. На кухнях можна відсортувати пластик, а на поверхах — папір. Також встановлені бокси для збору батарейок. За переробку відходів в офісі відповідають проактивні члени команди: вони самі регулярно нагадують про необхідність процесу сортування та вивозять вторсировину на власних машинах. Сортувальна станція знаходиться поруч на Охтирському провулку.

В офіс можна приходити з домашніми улюбленцями. Під час ревізії в об’єктив нашої знімальної групи потрапив песик одного зі спеціалістів. Собака спокійно сидів у переговорній кімнаті, не заважаючи учасникам зустрічі. Проти тварин в офісі ніхто не заперечує, але від днів, коли усі приводять домашніх улюбленців до офісу одночасно, в Star відмовилися. Такі ініціативи викликають змішані емоції та можуть створити дискомфорт спеціалістам з алергією на тварин.

Перший поверх призначений для прийому гостей, тому на ньому багато зон, де можна пересуватися без спеціальної картки. Закриті лише деякі переговорки та робочі кімнати команди HR, IT Support, бухгалтерії, юридичного відділу.

В офісі централізована система вентиляції. Кожна робоча open space кімната має власний пульт управління. Вентиляційні отвори закриті спеціальними прозорими панелями, таким чином прямі потоки повітря не заважають робочому процесу. Таке рішення дозволяє спеціалістам працювати в кімнатах із вентиляцією без ризику застудитися.

Компанія слідкує за рівнем задоволеності членів команди. HR департамент щомісяця надсилає анонімну форму з опитуванням, щоб дізнатися, чи є які-небудь проблеми на робочому місці та отримати побажання від команди. Саме після одного з таких опитувань і встановили дефлектори. Крім того, можна не чекати цілий місяць на опитування, а просто оформити заявку в Jira та отримати бажане — монітор, вазон із квітами, пуфи абощо.

У соцпакеті спеціалістів Star є медичне страхування, яке можна оформити на себе та одного члена сім’ї за кошти компанії. Щовівторка та щочетверга з 13:00 до 16:00 в офісі перебуває терапевт, до якого можна звернутися за консультацією. Зазвичай це прохання перевірити тиск, виміряти температуру, порадити ліки від головного болю. Також на ресепшені є аптечка.

У компанії є можливість розвивати навички володіння англійською мовою. Спеціалісти можуть за бажанням пройти тестування та дізнатися свій рівень. У компанії працюють двоє викладачів англійської мови, які проводять уроки упродовж усього робочого дня. Тривалість уроку — одна година. Працівники відвідують заняття двічі на тиждень зранку або ввечері. У компанії також проходять безкоштовні двогодинні тренінги з native спікером на теми: business communication, letter writing, effective feedback giving and receiving, small talk, presentation тощо. Реєстрація на всі курси здійснюється через внутрішню систему Star Education. Вона прив’язана до People Data Base та допомагає відслідковувати всі курси та заняття.

В офісі є дві душові кімнати з феном, а також пральна машина та сушарка. Щоб скористатися душем, необхідно мати із собою рушник та засоби гігієни. Гаряча вода в душі є постійно, бо подається з бойлера.

На другому та третьому поверхах розміщено по одному туалету, а на першому поверсі, гостьовому, їх три. Причому розподілу на чоловічі та жіночі туалети на жодному поверсі немає. Вбиральні забезпечені зубними нитками, ополіскувачами для ротової порожнини, кремом для рук та антисептиками. За чистотою та порядком в офісі стежать штатні «cleaning ladies», як їх називають у компанії.

Робочий простір

Другий та третій поверхи відведені для роботи технічних спеціалістів на проектах. Робоча зона дизайнерів, що працюють із різними проектами, також знаходиться на третьому поверсі. Робочі зоні являють собою open space кімнати, розраховані на 16-60 людей,залежно від проекту.

Усього таких кімнат 20, тому для них ввели особливу нумерацію, щоб новачкам було легше орієнтуватися. Назва робочої кімнати, якщо це не кімната розробників, виглядає так: «Назва відділу Х.Y», де Х — номер поверху, Y — номер кімнати. Наприклад, «Sales 1.23» або «Design room 3.15».

Зазвичай в одній кімнаті сидить команда одного проекту, але є і винятки, коли два проекти ділять одну кімнату. Ці робочі зони номерують аналогічно, але замість назви відділу їх підписують «Work Room».

Для продуктивної роботи команд (брейнстормінг, стендапи) в кожній кімнаті є колони, на яких можна писати.

Але простір кожного проекту вирізняється власною атмосферою. У кімнаті дизайнерів, наприклад, 32 столи, багато світла та мінімалістичне оздоблення. Є кімнати, де команди встановили акваріуми з рибками, настільні ігри або м’які крісла у вигляді футбольного м’яча. Запам’ятати точне місце кожного члена команди з 500 людей доволі важко, тому, щоб дізнатися хто де сидить, можна скористатися ресурсом office maps. З його допомогою можна ввести прізвище спеціалістів і легко знайти їхні робочі місця.

Для загального комфорту в компанії є внутрішнє правило перемикати телефон у режим «Не турбувати». Для особистих розмов можна скористатись одним з «соло-румів», які ще жартівливо називають «одинаками». Це маленькі переговорні кімнати на 1-2 людини,які не бронюються в календарі. Можна просто зайняти найближчу вільну кімнату настільки, наскільки знадобиться. Усього таких маленьких переговорок в офісі 10.

Раніше кімнати носили назви імен видатних людей. Після ребрендингу їх замінили на назви небесних тіл та явищ — передалася космічна тематика назви «Star». Тому можна провести зустріч у таких кімнатах, як Planemo, Polaris або Protostar.

Великі мітинг-руми вміщують від 5 до 13 людей, їх вже необхідно бронювати через Google-календар. Великих кімнат для зустрічей в офісі 34. У цілому, в кожній такій кімнаті є стіл з розетками, USB- та HDMI-роз’ємами, набір стільців, екран з пультом управління, папір та ручки, 2-4додаткові розетки в стіні, обладнання для конференц-зв’язку, клавіатура, мишка, навушники та фліпчарт з маркерами. В кімнаті із назвою «Bolide» на третьому поверсі можна писати просто на стінах.

Для безпеки в гостьовій зоні доступ до більшості переговорок та робочих просторів здійснюється за допомогою спеціальних карток-перепусток. З карткою можна потрапити до будь-яких приміщень, крім деяких серверних та складів, доступ до яких мають лише у відділі IT Support.

Залежно від технологій і специфіки проекту технічним спеціалістам та дизайнерам пропонують обрати девайс на macOS чи Windows. У компанії діє політика «Bring your own device» — спеціаліст може обрати одну з опцій: користуватися обладнанням компанії чи власним (у такому випадку компанія надає компенсацію). У набір новачка входять також навушники, мишка, клавіатура, блокнот, ручка, стіл та крісла.

В анонімному опитуванні (деталі нижче) спеціалісти компанїї жалілися на незручні крісла, як один з основних недоліків у Star. Тому деякі спеціалісти вже придбали власні крісла до офісу, а хтось чекає на планове оновлення меблів. Поки оновили лише третину старих крісел.

Додатково можна замовити Dell-монітор, підставку під комп’ютер, зволожувач повітря, будь що, що потрібно для роботи команди, залишивши заявку Admin чи IT Support команді в Jira. Таким самим чином відбувається заміна старого комп’ютера на новий. Але якщо зволожувач або квіти принесуть впродовж години або дня, то на новий ноутбук, замовлений в США, доведеться почекати десь зо два тижні.

У кількох кімнатах можна побачити конструкції для роботи стоячи. Деякі столи купувала компанія, деякі — самі спеціалісти.

Для кожного департаменту в компанії щомісяця виділяється бюджет на освіту. Спеціалісту можуть повністю покрити всі витрати на поїздку із проживанням та перельотом включно або ж покрити тільки квиток на конференцію.

Відпочинок і натхнення

На першому поверсі можна покататися на самокатах, сигвеї або електричному мопеді, які легко знайти в коридорах.

Також на кожному поверсі є кімната із розвагами — «Fun room», де можна відпочити на дивані, пограти в настільні ігри або на Xbox чи PlayStation 3. У ігровій на третьому поверсі також є гамак, клавішні, барабанна установка та електрогітара для музичних сесій. Щоб не заважати колегам, спеціалісти можуть грати на музичних інструментах у навушниках.

У ігровій кімнаті на першому поверсі є ще дитячий стіл та дошка з крейдою. Спеціалісти Star часто залишають у цій кімнаті дітей під власну відповідальність. Няні в офісі немає, тому для зовсім маленьких дітей така опція не підійде. Бронювати ігрові кімнати не треба. Однак, якщо виникає потреба, наприклад, погодувати дитину, кімнату можна зачинити зсередини на ключ.

В офісі також є health room, де працює масажист. Кожен спеціаліст компанії раз на рік може пройти безкоштовний курс лікувальних масажів із 10 занять.

У компанії є традиція вітати співробітників із днем народження листівкою, що приходить у розсилці на всю компанію. Іменинники у свою чергу пригощають колег смаколиками. До речі, на кухні третього поверху знаходиться одна з найбільш просторих лаунж-зон в офісі з бібліотекою. Лаунж-зони також можна знайти уздовж коридорів, на інших кухнях, біля рецепції та майже кожної робочої кімнати. Нові зони відпочинку та яскраві кольори в інтер’єрі з’явилися після ребрендингу. До цього оформлення офісу було більш стриманим.

Двічі на рік у компанії влаштовують свята для дітей: на день Святого Миколая у грудні та День захисту дітей у червні. Останнє свято пройшло нещодавно, 30 травня. Також для дітей проводяться навчальні суботи раз у квартал, де вони можуть повчитися програмуванню завдяки Minecraft, вирішувати логічні задачі, створити проекти власноруч.

Star має власний лекторій на 70 осіб. Додавши ще стільців та пуфів, у ньому можна розмістити до 100 спеціалістів. Лекторій використовують у першу чергу для knowledge sharing заходів. Спеціалісти Star проводять у лекторії внутрішні Tech talks, де діляться досвідом та розповідають, як змогли використати в проекті складну технологію або як їм вдалося оптимізувати процес. Також тут проходять лекції на вільну тематику, наприклад, про користь бігу, властивості емоційного інтелекту та секрети красномовства.

Також у цій кімнаті влаштовують вечори кіно. На свята перегляди тематичні: на Хелловін зазвичай дивляться фільми жахів, на День Святого Валентина — романтичні комедії, а на Новий Рік — сімейні фільми про різдвяні дива. Перегляди доповнюють піцою та напоями.

БЦ «Форум» також влаштовує тренінги з пожежної безпеки, правил першої невідкладної допомоги та правил дорожнього руху. Внутрішні заходи на таку тематику відбуваються раз на півроку.

У офісі є власний спортзал із двома столами для настільного тенісу та футболу, орбітреком, біговою доріжкою, одноколісними велосипедами, килимками для йоги, гантелями, турніками і тренажерами. Також на полицях зали можна побачити кубки за перемоги команди Star у футбольних та баскетбольних змаганнях. Футбольна команда існує вже чотири роки, тоді як баскетбольна — з минулої весни. У спортзалі проходять заняття з йоги, розтяжки, настільного тенісу та боксу. Ведуть їх запрошені тренери, за послуги яких спеціалісти розраховуються самостійно. Розклад занять у залі можна знайти на вхідних дверях або відповідній сторінці внутрішнього довідника Wiki.

У теплу пору року, коли дозволяє погода, заняття з йоги та розтяжки проходять на вулиці в зеленій зоні, біля альтанок та барбекю. Простір оздоблений пуфами, гамаками та садовими меблями. Також у зеленій зоні можна пограти в шашки або в дартс. Зона спільна для всіх орендарів БЦ «Форум», тому мангали та альтанки слід завчасно бронювати. А от вільні гамаки, пуфи та лавки можна займати без попередньої домовленості. Зелена зона ідеальна для відпочинку та обіду, вона захищена від сонця тінню дерев. Однак попрацювати на ній вдасться лише тим, кому для роботи не потрібен інтернет: офісний Wi-Fi в зеленій лаунж-зоні подекуди не працює взагалі.

DOU Ревізор запитує

Цього разу ми провели анонімне опитування команди Star, у якому взяли участь 99 спеціалістів компанії, з них 75 — технічні спеціалісти. Ми поцікавились, як же їм живеться, і попросили оцінити за п’ятибальною шкалою деякі характеристики офісу: розташування, графік, робоче місце, офісний простір.

У результаті виявилося, що найбільше спеціалістів задовольняє графік роботи у компанії. Жоден не поставив менше четвірки. Тоді як розташуванням абсолютно задоволені лише 26% опитаних. Серед переваг офісу спеціалісти Star називають дизайн, простір, велику кількість лаунж-зон та наявність альтанок. До мінусів відносять розташування офісу, проблеми із вентиляцією та незручні крісла. 6% опитаних також незадоволені розмірами особистого простору. Однак 11% респондентів в офісі подобається «абсолютно все», а 32% не знайшли, що можна покращити або змінити.

Серед пропозицій покращення від спеціалістів — звукоізоляційні перегородки між столами, супермаркети біля офісу та капсули для сну. Також команда хотіла б зменшити кількість open space зон та замінити солодощі на кухнях фруктами.

Традиційно, ми й особисто поспілкувалися зі спеціалістами компанії і поставили два нескладні запитання: що найбільше подобається в офісі й що хотілося б поліпшити або змінити.

Валерій, Junior SW Operations Engineer, 1,5 роки з компанією

Когда я впервые зашел в этот офис, мне показалось, что я как будто не в Украине. Всё в Star какое-то очень футуристичное и красивое. Я не всегда работаю за своим рабочим местом. Могу пойти поработать в другую комнату, соло-рум или в лаунж-зону. Свободно можно пойти поиграть на приставке, сходить в спортзал или на массаж. Мне очень нравится, как офис выглядит в целом, меня это очень вдохновляет.

Правда, пока у нас не очень комфортные стулья, но их обещали за месяц заменить на новые. Также мне не очень нравится наша текущая система безопасности — постоянно нужно прикладывать карточки, чтобы зайти в комнату. Их не очень удобно постоянно носить с собой. Хотелось бы этот процесс упростить, например, чтобы с помощью телефона можно было проходить.

Олександр, Senior QA Engineer, 5 років з компанією

Мені подобається, що в нас дуже багато простору. Тобто велика кухня, великі робочі кімнати і фан-руми, широкі коридори. Також мені дуже подобається наша барбекю-зона на вулиці. Там можна вийти, посидіти під деревами, попити каву, розслабитись. В принципі в офісі доволі комфортно працювати, але ще хотілось би кращі крісла. Частково їх вже замінили, тож за декілька хвиль, мабуть, замінять усі. Хтось користується ортопедичними підкладками, але я не впевнений, наскільки вони ефективні. Це дуже індивідуально. До офісу добираюсь на метро. Шаттл-басом користуюся, лише коли погана погода і мені не хочеться йти під дощем. Але тут не так далеко до метро і завжди добре пройтися.

Ольга, Regular QA Engineer, 2 роки з компанією

В офісі мені подобається все, я переїхала в цей район і ходжу на роботу пішки. Тут недалеко ВДНХ, тож з роботи можна піти погуляти. Тут немає McDonald’s і всього такого, та для мене це плюс. Тут немає такого, що ти вийшов і дивишся на кам’яні джунглі. У нас за вікном одразу природа, пташки співають. Можна в обід посидіти на травичці або полежати у гамаку та подихати свіжим повітрям, що важливо, коли ти цілий день працюєш за комп’ютером.

Я б ще додала «happy hours», коли після робочого дня, наприклад в п’ятницю, забезпечують усім, щоб ти комфортно проводив час у неформальній обстановці. Такі заходи зближують колектив. У нашому БЦ кілька компаній, тож було б не зайвим дізнатися, хто там працює.

У нас є певні проблеми з вентиляцією, але якщо хтось відчуває який дискомфорт, то ми про це говоримо, і в той же день проблему вирішують. Не те, що душно по всьому офісу, але в найвіддаленіших кімнатах — так. Коли заходиш до кімнати зі свіжого повітря, то відчувається задуха, але потім звикаєш.

У нашій кімнаті зайнято десь 60 столів, хтось працює із дому, тож фактично трошки менше людей виходить. Я сиджу біля вікна і завжди можу, коли хочу, його відкрити, закрити від сонця і так далі. Ніхто нікому не заважає, але якщо заважає, то можна завжди попросити цю людину перейти в якусь іншу кімнату. У нас дуже все лояльно.

Константин, Regular SW Operations Engineer, 1 рік з компанією

Офис просторный и светлый. Я не совсем сторонник опенспейса, но он у нас вменяемый. В моей комнате около 50 человек, культура компании это позволяет. Ребята довольно корректные, всегда можно намекнуть, чтобы тот, кто мешает, сходил в переговорку.

В офисе огромное количество переговорок. Пару раз за год было только, что не смог найти переговорку. А так отлично. На незапланированный митинг с клиентом — у нас интернациональная команда — можно всегда прыгнуть куда-то. Это очень круто, и я вижу, что в других офисах с этим беда.

Это мое личное видение, но я за более неформальное оформление пространств. За такой маленький дух стартапа. Было бы круто, если бы офис ярче отражал индивидуальность, выглядел по-особенному. Но людям это не нужно. Меня это не раздражает, так как уже ко всему привык. Никто не мешает мне принести свою картину и повесить на стену.

В целом менять не хочется ничего. У меня кастомный стенд под монитор и под ноутбук. Я понимаю, что мое рабочее место — это мое здоровье и моя забота. В большой компании потребовать какую-то кастомную штуку, конечно, можно. Да, её привезут и сделают, но недели через две. Я решил не ждать и купить себе всё, что нужно, сейчас. Например, 4К монитор Dell на 27 дюймов, HDR и прочие навороты. Это инвестиция в мое здоровье. Я не считаю, что компания должна всех обеспечивать ортопедическими стульями. Мы айтишники, у нас не маленькая зарплата, и мы можем позволить себе купить стул, если нас не устраивает офисный. Это выбор каждого. Пока мне комфортно и на стандартном. Станет некомфортно — куплю себе новый.

Ну що, ми поїхали далі... А якщо ви хочете, щоб DOU Ревізор приїхав до вас, пишіть нам: revisor@dou.ua

Ми катаємося по Україні в пошуках найкреативніших та нестандартних офісів ІТ-компаній. Разом з нами ви зможете зазирнути за лаштунки офісного життя. Але вирішувати, гарний це офіс чи ні, будете тільки ви!

Стежте за нами у Facebook.

Підписуйтесь на відеоканал DOU Ревізора на YouTube.

Фотограф: Леся Коверега