Admin image via Shutterstock.Перед вами восьмая статья цикла «Карьера в IT». В этом выпуске мы расскажем о профессии системного администратора — специалиста по управлению информационными инфраструктурами. Предыдущие материалы серии были посвящены должностям Team Lead, Software Architect, Project Manager, CTO, QA engineer, QA Automation engineerи Бизнес-аналитику.
Системный администратор — это IT-специалист, который занимается настройкой и обеспечением стабильной работы компьютерного парка.
По данным ДОУ, среднему украинскому сисадмину 27 лет, он имеет зарплату $600-1800 и опыт работы 5,5 лет.
Задачи и обязанности
Главная задачасистемного администратора — улучшать и модернизировать всю информационную инфраструктуру компании, а также следить за ее работоспособностью, реагировать на возникающие проблемы.
«Админ — это человек, который может и должен решить практически любую проблему, но не сиюминутно, костылем, а правильно, взвешенно, эффективно, с заделом на будущее».
В маленьких компаниях должность сисадмина часто подразумевает и выполнение обязанностей «эникейщика»: заправлять картриджи, устанавливать виндвовз, закупать технику, взаимодействовать с провайдерами.
«Сисадмин нужен для внедрения „вот этой фичи“, для подготовки среды для разработчика\пользователя\клиента, да и просто для того, чтобы „все работало“».
Также бывает, что системный администратор по совместительству выполняет задачи сетевого администратора (работа с сетями на уровне коммутаторов, маршрутизаторов, виртуальных сетей). В классическом случае системный администратор занимается решением проблем на уровне операционной системы и прикладных программ, а сетевой — на уровне сети и программ, работающие с сетью.
«Сетевой администратор знает, что такое BGP, но может не знать, что такое GPO, и наоборот».
В зависимости от размера и специфики компании в рабочие обязанности сисадмина может входить:
— Настройка аппаратного и программного обеспечения для стабильной работы;
— Конфигурирование серверов, отказоустойчивых решений, инфраструктурных элементов;
— Установка/инсталляция серверов/сервисов, модернизация существующих;
— Обслуживание офисной компьютерной техники;
— Написание серверного ПО;
— Тестирование аппаратного обеспечения;
— Настройка рабочих станций, сетей и сетевого оборудования (роутеры, модемы);
— Информационная безопасность;
— Организация резервного копирования;
— Организация удаленного доступа;
— Поддержка пользователей;
— Проведение закупок нового аппаратного и программного обеспечения.
«Отвечать на много глупых вопросов и делать немного своей работы по настройке сетей, ОС и КПК».
«Эта работа достаточно однообразная. Для людей, которые ведут размеренный образ жизни и никуда не спешат».
Типичный рабочий день сисадмина включает в себя:
— решение возникающих проблем;
— настройки нового оборудования, тестирование новых прошивок/версий программ;
— плановые работы по автоматизации и оптимизации процессов;
— администрирование сервисов, серверов и инфраструктуры.
«Иногда бывают и особые случаи: проблемы с АТС или сервак падает. Тогда все 200 сотрудников начинают тебе звонить, и ты просто выключаешь телефон, запираешься и начинаешь искать корень зла».
«Говорят, что если админ ничего не делает, то это хороший админ, так как у него все работает и не ломается. Но на деле работы много. Даже если все работает, есть множество вещей, которые можно усовершенствовать и заставить работать лучше».
«Типичный рабочий день хорошего системного администратора — дойти в офис, посмотреть отчеты мониторинга, что как сломалось и как само же и починилось, поиграть во что-то, сходить на митинги, почитать новые статьи на любимых блогах, посмотреть рассылки об обновлениях. Хороший системный администратор настраивает все под себя, автоматизирует, а потом решает бОльшую часть задач нажатием нескольких клавиш».
Достоинства и недостатки
По мнению самих сисадминов главная привлекательная чертадолжности — возможность работать с техникой, решать нестандартные задачи. «Или стандартные, но по-своему».
«Люблю компьютеры и все, что с ними связано. Я могу играть с ними целыми днями, и за это мне платят неплохие деньги. Не я плачу за игрушки, а мне их покупают, чтобы я в них играл :)»
«Нравилось возиться с ОС и железом с момента, когда впервые увидел компьютер. Интересно было именно это, а вот программирование не привлекало».
Преимущество должности — необходимость работать с множеством технологий, которые все время меняются и совершенствуются. Это стимулирует постоянно обучаться.
«Мне нравится решать сложные задачи простыми и изящными методами. Захватывает смотреть, как разные компоненты, из которых состоит система, складываются в единый механизм. Можно провести аналогию с часами: пользователи видят циферблат, программисты создают наборы шестеренок, а системные администраторы складывают эти шестеренки в рабочий механизм».
«Админ — средоточие умений и знаний. Умений решить проблему здесь и сейчас. Знаний сделать так, чтобы проблема не повторялась».
Почти все опрошенные системные администраторы отметили, что увлечение компьютерами возникло еще с детства:
«Тяга к компьютерам и сетям возникла во времена нелегкого детства, когда я не имел средств покупать новую технику и собирал из хлама что-то интересное. И еще — это просто прикольно — управлять целой кучей компьютеров».
«У меня с ранних лет была тяга к компьютерам, их починке и настройке. Привлекает возможность выучить что-то новое и интересное. Иной раз проблема бывает очень сложной, но жуть как хочется решить ее, и докопаться до сути вопроса».
Среди недостатковоказались... пользователи.
«Люди. Шучу. Люди, считающие, что они что-то знают :)».
«Пользователи не хотят учиться, им проще позвонить и сказать: „подойди, а то я не знаю, что оно от меня хочет...“».
«Из недостатков, монотонность и рутина. А еще недалекость многих рядовых сотрудников компаний».
Встречаются и жалобы на начальство:
«Большинство работодателей видят в системном администраторе сетевого администратора, системного администратора Windows/Linux, эникейщика, секретаршу и много чего другого».
«Когда у админа все автоматизировано, на него начинают коситься. Начальство считает, что если человек молча сидит за компом, то он ничего не делает. Поэтому предпочтение отдается бегающим админам или вообще мальчикам-эникейщикам. Эффективность работы админа нужно учитывать по особой шкале: в коэффициенте сэкономленных денег, рабочего времени, усилий или минимизации простоев».
Еще одна проблема — необходимость всегда быть готовым срочно что-то починить даже в нерабочее время; ненормированный график работы.
«Часто недосыпаю, так как множество работ проводятся именно ночью, дабы не затруднялась работа сотрудников компании из-за недоступности того или иного сервиса».
Также не все сисадмины довольны уровнем своей зарплаты. Другие упоминаемые минусы: медленный карьерный рост, однообразие задач.
«Стандартные поплаки на профессию сисадмина уже давно стали фольклором».
«Ещё один недостаток — недостаточная самозаменяемость. Никогда не получается найти человека, который сможет сесть на твое место и продолжить работать. Да и в отпуск съездить сложно, если некому перехватить ответственность. Обычно в небольших компаниях никто не желает заводить второго сисадмина, одного хватает в большинстве случаев. Съездить в отпуск для меня каждый раз как подготовиться к концу света — пять раз перепроверить, не осталось ли ничего недоделанного, убедиться, что мой телефон найдут, что там будет интернет. И не забыть отдохнуть».
Как стать системным администратором и куда идти дальше?
Для того, чтобы стать сисадмином, нужно:
— Знать и уметь настраивать операционные системы;
— Понимать принципы работы сетевого оборудования, сетевых протоколов;
— Уметь работать с доменными службами, почтовыми службами.
Знание языков программирования и скриптов будет плюсом.
«Надо много читать. Серьезно, есть много крутой литературы, которая за шкирки вытащит вас наверх».
Карьерный путь обычно начинается с младшего системного администритора, «эникейщика» или инженера поддержки.
Что касается личных качеств, необходимо:
— обладать широким кругом знаний разных систем и технологий;
— любить учиться, заниматься самообразованием;
— уметь быстро находить информацию для решения проблем;
— уметь прогнозировать последствия своих действий;
— быть стрессоустойчивым, усидчивым, понимающим и терпеливым;
— быть готовым нести ответственность.
«Нужно не бояться экспериментировать, пробовать все технологии, все ОС, ПО, о которых слышал или читал».
«Легенда гласит, что основных качества у сисадмина должно быть три:
1) Лень. Самое главное и основное качество. „Работает — не трогай“. Но именно лень постоянно заставляет всё автоматизировать настолько, чтобы к этому не нужно было возвращаться.
2) Педантичность. Задача может считаться выполненной только тогда, когда о ней можно забыть навсегда.
3) Паранойя. Большинство машин подключены к сети, так что любой софт может быть взломан».
Перспективыкарьерного развития системного администраторы таковы:
- Расти как сисадмин, углубляться в специализацию и осваивать смежные технологии;
- Стать программистом или архитектором ПО;
- Переквалифицироваться в инженеры по IT-безапасности;
- Пойти по дороге менеджмента, стать CIO или СТО.
«Когда-то, на одном из собеседований меня спросили, кем я себя вижу через 5 лет. Я ответил: „Буду делать то же, что и сейчас, но быстрей, качественней и дороже“. С тех пор прошло 3 года. Делаю то же, что и раньше, однозначно быстрей, качественней и значительно дороже :)».
P.S. Спасибо за помощь в написании статьи 26 украинским системным администраторам, которые поделились с DOU таинствами своей профессии. Приведенные в статье цитаты взяты из их рассказов.