Досье: Андрей Клен — сооснователь и операционный директор стартапа Petcube. В 2010 году окончил «Международную журналистику» в КНУ им. Тараса Шевченко. С 2010 по 2012 работал дизайнером в агентстве Prodigi. Живет и работает в Сан-Франциско.
![]()
Дышите глубже, вы работаете в лучшем в Европе хардверном стартапе
Глава 1. Из Киева в Сан-Франциско
Андрей, привет! Что это за собака у тебя на руках на фотографии выше?
Привет! Это мопсоподобный сгусток любви по имени Цыля, собака моей очень хорошей подруги Кати Зубаревой. Фрагмент небольшой фото-сессии еще из тех времен, когда наш кубик был просто акриловой коробкой. В съемке также принимал участие наш талисман, чихуахуа Рокки.
![]()
Осенью 2014 года Petcube переехал в новый офис в центре Киева, а ты уехал в Штаты. С чем связан твой отъезд, не понравился новый офис?
Офис потрясающий, и я бы с большим удовольствием там задержался. Но у нас есть задача еще на порядок амбициозней — открыть представительство ничем не хуже в Сан-Франциско. Там мы базируемся в коворкинге Founders Den. Тем не менее, работать приходится и дома, и в метро, и в очереди за кофе.
![]()
«Наше присутствие растянулось на три континента».
Как ты относишься к удаленной работе? Есть шансы у распределенной команды добиться успеха?
Здесь есть небольшая доля везения, что мы строим свой бизнес не в эпоху телеграфа и почтовых голубей. Во всей этой удаленной истории важно правильно отладить коммуникационные процессы. Наше присутствие растянулось на три континента, и выходит так, что команда работает круглосуточно: в любое время кто-то в США, Украине или Китае бдит. Мы находим точки пересечения всех этих часовых поясов и весьма удачно проводим статусы, лаги в общении возникают довольно редко.
Говорят, что в Сан-Франциско найти квартиру очень сложно, и аренда доходит до $3000 в месяц. С какими нюансами столкнулись вы с женой при поиске жилья в мировой стартап-столице?
Цены на жилье здесь сумасшедшие, об этом вам скажет любой из тысячи бездомных на центральной улице города. Забавно, что из-за обилия последних цены на жилье в финансовом центре не такие высокие, как на отдаленных холмах. Опыт показывает, что прежде, чем бронировать билеты, обязательно нужно обзавестись вариантом с квартирой. Нас выручила коллега из Petcube, приютив у себя на пару недель. Затем мы перебрались через мост в Вест Окланд, и теперь каждый вечер добираемся домой, минуя то желтые ленточки «caution» местной полиции, то бурные демонстрации против событий в Фергюсоне. Снимая квартиру здесь, нужно быть готовым открыть счет в банке, предоставить кредитную историю, в случае неимения таковых существенно переплачивать с депозитами.
Я был в Окленде, — местечко не из веселых. Ты уже два месяца в Калифорнии. Где удалось побывать? Что удивило? Оправдались твои ожидания?
При первой возможности стараемся выбираться на прогулки, выезжать за пределы города. Здесь потрясающая природа, из-за климатических особенностей хорошо уживаются какие-то сумасшедшие столетние пальмы с еще более древними секвойями. Об архитектуру можно глаза сломать, часами бродишь по холмам, впереди себя пиная отвисшую челюсть.
![]()
Сан-Франциско в августе 2014. Фото: Alex Grechanowski ©
Поражает, что на расстоянии какого-то квартала находятся абсолютные разные миры и культуры. Еще это потребительский рай — мне кажется, нет такой социальной, гастрономический, субкультурной или еще какой-нибудь ниши, которую ты мог бы занять, и чтобы тебя здесь не могли обеспечить всем необходимым. Вот, допустим, ты какой-то левый лактовегетарианец, саентолог, глютеноненавискик, TRX адепт, который любит Netflix — для тебя есть отдельная полка в магазине.
Чтобы ты порекомендовал тем, кто в первый раз летит в США, например, в стартап-инкубатор, на митап дизайнеров или венчурную конференцию? Как максимально эффективно использовать время?
Это очень индивидуально, зависит от количества доступного времени и преследуемых целей. Похоже, что нетворкинг здесь быстро не строится. Поэтому, если у вас есть пара дней, вкладывайте в себя и свои впечатления. Гляньте на самых счастливых в мире собак на пляже возле моста Golden Gate, езжайте к океану, съешьте десерт в Cheesecake Factory, взберитесь на Twean Picks и посмотрите на город с высоты, дышите глубже.
Глава 2. Его Величество Дизайн
Все три сооснователя Petcube — ты, Ярослав Ажнюк, Александр Нескин — вышли из цифрового агентства Prodigi. Это там ты развил свой дизайнерский талант? Над какими проектами удалось поработать?
Дизайном я начал заниматься немного ранее, когда мы с Ярославом работали над, пожалуй, первым в стране SMM-агентством. Параллельно с этим я подружился с рядом арт- и культурных институций, где удавалось реализовать красивые амбициозные проекты. За несколько лет мне удалось поучаствовать в создании материалов для Венецианских биеннале, отстроить визуальную коммуникацию для первого в Украине скульптурного фестиваля, пересобрать столетнее издание «Украинской культуры», поработать с множеством галерей и художников.
Во время работы в Prodigi также случались интересные проекты со всякими корпоративными и рекламными величинами, но это больше работа на технику, а не на развитие среды и привнесение пользы.
Есть ли школы или течения в цифровом дизайне? Кто твои учителя? Какие проекты тебя вдохновляют?
Я не обучался дизайну академически, сложно судить о каких-то направлениях в этом ремесле. Кто-то плавит веб, кто-то флет-маньяк, кто-то пиксельный задрот. К сожалению, мне никогда не хватало времени причислить себя к какой-то группе, я всегда был скучным и сосредоточенным на срочных продуктовых и брендовых задачах.
Моим первым наставником был очень талантливый арт-менеджер, куратор Володя Кадыгроб. Многому я учусь у друзей, еще большему — у конкурентов и взрослых компаний и бизнесов. Еще подростком я восхищался работой Максима Никанорова для Esquire, всегда нравились проекты творческих груп HORT, Bowyer, Face. Из последних продуктов, которые особенно радуют дизайном и миссией, можно выделить Readymag. Ультимативный гид по вдохновению — это многотонная подписка в Tumblr и блог But Does It Float.
Работать «на дядю» как дизайнер — это одно. Быть креативным директором в своем же стартапе — это совершенно другое. Как отразилась эта метаморфоза на твоем творчестве?
Мне кажется, я перестал заниматься творчеством несколько лет назад, вся моя работа получается из сухих рациональных мотивов. В собственном бизнесе это ощущается куда острее. Теперь мой условный «дядя» — это каждый потенциальный клиент нашей компании. Все коммуникационные и визуальные стратегии направлены на то, чтобы этому «дяде» понравиться. Может показаться, что звучит уныло, но в этом никак не меньше азарта и интереса, чем в творчестве ради творчества. Принципиальная разница также состоит в том, что ты искренне болеешь за все процессы и результат.
Чем ты занимаешься в Petcube как сооснователь и креативный директор? Насколько я понимаю, все визуальные аспекты продукта, сайта и приложений были созданы твоими руками?
Сейчас я всеми силами стараюсь совмещать сущности нескольких англоязычных словосочетаний: Head of Product, Chief Operations Oficer, Creative Director. На визитке у меня расположился второй термин. На практике выходит, что я максимально акцентирую внимание на всех операционных процессах компании.
Дизайн остается для меня самой приятной отдушиной, но чем дальше, тем больше чувствую себя как герой вот такой дурацкой картинки:
![]()
«Дедлайн и безысходность — лучшие источники вдохновения».
В плане визуальных решений все, действительно, начиналось с меня, но не так давно у нас сформировался небольшой дизайнерский отдел, которым я безмерно горжусь.
Ты участвуешь в продукте на «железячном» уровне, скажем в механике лазерной указки или подборке камеры?
Наш железный во всех смыслах CTO Саша Нескин и совершенно потрясающие инженеры прекрасно справляются с хардверными задачами. Но обсуждая железный продукт, мы всегда действуем сообща с сооснователями. Сферы экспертизы каждого из нас всегда позволяют составлять сбалансированную картинку и принимать верные решения.
![]()
«Главное в стартапе — это люди, их качества, способности, уровень сплоченности вокруг общего дела».
Ваш сайт, Petcube.com, выглядит очень позитивно. Как устроен процесс его создания?
Спасибо, это его 4-яитерация. В наших головах и гугл-доках постоянно витает идея, как сделать все правильно, но в жестких условиях таймингов, мы стараемся выезжать с лучшим результатом за лучший срок. В создании этого продукта использовались совершенно общепринятые циклы с идеями, прототипом, дизайном, тестированием, лишь только с тем отличием, что я нарисовал его на коленке за пару дней, а наши разработчики заверстали его за оставшиеся трое суток. Дедлайн и безысходность — лучшие источники вдохновения.
В сентябре вы начали искать графического дизайнера. У тебя уже не хватало рук делать все самому?
Верно. Здесь есть просто небольшое наблюдение по этому поводу. В команде из 15 человек, которая занималась созданием условно трех продуктов (Petcube Camera, мобильные приложения и сайт) был всего один дизайнер, который к тому же операционный директор. Правда, было непросто.
Как проходит твой рабочий день?
Строевым шагом. Статусы, встречи, какие-то съемки, ревью дизайнов, каждый день что-то новое. Из постоянного только овсянка на завтрак и ежедневные 4 часа на имейлы.
Ты ездил в Шэньчжэнь в hardware акселератор-инкубатор Haxlr8r. Какие впечатления от Китая и китайцев?
Совершенно другая планета и очень противоречивые впечатления. Все обожают китайскую еду, но в южных провинциях Китая местной едой питаться невозможно. К примеру, они подают рубленное мясо птицы вместе с костями, так что сидишь плюешься осколками. Это одна из древнейших и мощнейших культур, а люди иногда просто опорожняются на центральных улицах. Шэньчжэнь — удивительной красоты, суперпродуманный город западного образца, мегаполис, построенный за какие-то 30 лет, но почему-то населенный по большей части бескультурными маргиналами. Правда, стоит отметить, что к иностранцам местные ребята относятся крайне приветливо и рассматривают встречу с ними как аттракцион.
Посещение каких конференций и стартап-тусовок дало Petcube наибольший эффект?
![]()
Для нас, пожалуй, самой полезной была Macworld/iWorld, она существенно отобразилась на продажах устройств. В этом году мы дебютируем на CES и возлагаем большие надежды на это мероприятие.
Как родился Kabosu?
![]()
Наверно, так же, как и остальные щенки :) Очаровательная шиба ину Kabosu является тем самым пресловутым мемом DOGE во плоти. Мы связались с ее хозяйкой, милой японской бабушкой, с просьбой зарегистрировать DOGE в нашем аппе. Оказалось, что пожилая женщина — не большой поклонник новых технологий, а вот ее юный родственник с радостью взялся вести аккаунт Kabosu. Это жемчужина нашей ленты.
По образованию ты журналист, работал в печатных изданиях и ТВ, но вот уже шесть лет занимаешься дизайном. Кроме того, «балуешься» маркетинговыми хаками, у тебя на эту тему даже презентация есть. Так «дизайн спасет мир» или «маркетинг всему голова»?
Правильнее сказать, что дизайн постоянно спасает маркетинг, вытягивая его на должный уровень. «Головнее» всегда будет оставаться смысл, идея, содержание. Бесполезные вещи бесполезно засовывать в пестрые обертки.
А как ты считаешь, что главное в стартапе — команда, процессы, дизайн, экпертиза, умение привлекать или зарабатывать деньги?
Прежде всего — это люди, их качества, способности, уровень сплоченности вокруг общего дела.
Глава 3. Designed in Ukraine. Petcube — лучший hardware стартап Европы 2014.
![]()
На Кикстартере вы собрали $251,225, хотя планировали $100,000. В ноябре вы начали отправлять Petcube пользователям, которые поддержали вас на Кикстартере. Все идет по плану?
Если перефразировать одну поговорку, выйдет «Хотите рассмешить бога — расскажите ему о своих производственных планах на китайской фабрике». Чем больше мы планируем, тем больше приходится адаптировать прогнозы. Но в глобальных чертах всё движется в рамках продуманного таймлайна. Следом за релизом пойдет тщательный сбор фидбека, работа над улучшением железной части, сборочной линии, контроля качества и тестирования. В бизнес-части акцент сместится на развитие дистрибуции, расширение нашего присутствия в США, изучение и выходы на другие рынки.
Какие у вас как у hardware бизнеса проблемы — брак, логистика, продажи, патенты? Какие шишки вы набили, от чего ты можешь предостеречь?
Проблем иногда возникает на порядок больше, чем решений. Попробую собрать топ-13 наблюдений из этой сферы:
1. Даже не пробуйте заниматься hardware проектами.
2. Пожалуйста, удостоверьтесь, что вы делаете новый продукт, который решает реальную проблему.
3. Всегда делайте финальный выбор производственного партнера до начала краудфандинговой кампании.
4. Представители китайских фабрик уверяют в одном, думают о другом, выходит из этого всего третье, от чего следует ожидать каких-то четвертых результатов.
5. О менеджменте завода проще всего узнать из надписей в уборной для рабочих этого завода.
6. Если вам удалось собрать несколько прототипов, это не значит, что используемые компоненты будут одинаково хороши для нескольких тысяч остальных устройств.
7. На сборочной линии работники понимают всего два языка: китайский и язык больших красных стрелок в инструкциях по сборке.
8. Если есть возможность, разрабатывайте такой продукт, который легко доставить бандеролью.
9. Весь проект чувствует себя настолько хорошо, насколько хорошо себя чувствует менеджер, предоставленный вам фабрикой.
10. Тщательно прописанный контракт с производителем разглаживает морщины и улучшает качество сна.
11. Хорошо, когда тестирование занимает 50% времени от каждого производственного этапа.
12. Вы недооцениваете возможности email-маркетинга.
13. Пройдет немало времени, прежде чем вам понадобится помощь PR-агентства.
Как выстраивается процесс разработки, какие технологии и методологии вы используете?
Вся наша работа по большей части происходит итеративно, поскольку есть громадное количество абсолютно новых для нас вещей. Здесь мы руководствуемся парой известных постулатов:
К каким рынкам и цифрам вы стремитесь в 2015 году?
К восьмизначным, если речь о цифрах :) Стремиться ведь совершенно не вредно. Среди рынков нашим главным приоритетом остается США, большие надежды возлагаются на Австралию. С помощью отдельных партнеров по дистрибуции будем отлаживать европейские и азиатские каналы продаж.
Насколько важно иметь хорошее видео для продукта? Это затратное дело — создание таких видео?
Жизненно важно. Самый затратный ресурс во всем процессе — это нервы. Особенно во время съемок второго ролика в Сан-Франциско, когда команда Petcube окончательно превратилась в продюсеров. Финансовые затраты несоразмерно отбиваются продажами.
Вы численно расширяете свою команду. Вам еще нужен Android superstar/ninja/guru?
Да, для киевского офиса ключевой недостающей позицией остается Android разработчик. Возможно, соискатели не до конца понимают, насколько круто собирать уникальный в своем роде продукт вместе с лучшей командой среди европейских хардверных стартапов.
![]()
Глава 4. Личное
Оглядываясь назад — что именно помогло Petcube стать успешным?
Не боюсь здесь повториться, главной причиной успеха стали люди. За десять лет всяческих работ до Petcube мне не приходилось встречаться с такими прекрасными людьми, знакомством и работой с которыми я горжусь.
Что сегодня тебя мотивирует?
Тонна обязательств. Перед бекерами, клиентами, женой, друзьями, собаками и кошками всего мира. Мы очень много на себя берем и всеми силами стараемся держать слово. Еще чуточку помогает то, что мне сильно нравится то, чем мы занимаемся.
Ситуация: тебя высадили на необитаемый остров на три месяца, еда и вода есть, дали ноутбук(и) с Интернетом. Чем ты будешь заниматься?
Примерно так бы выглядел мой идеальный отпуск. Между тем, у меня не было совершенно никакого уже больше трех лет. Как альтернатива, мой ответ мог состоять всего из трех веселых букв — PES.
Поделись лайфхаками. Какие приложения у тебя на телефоне? Как (не)организовано рабочее место? Какие любимые приложения для фото-менеджмента? Какую фототехнику предпочитаешь?
Не так давно избавился от всего, что поощрало прокрастинацию. Убийственно эффективный принцип — можно провести аналогию с диетой пустого холодильника, когда ты не ешь ничего лишнего, потому что его просто нет в физическом доступе.
Из-за рода деятельности я стараюсь знакомиться со всеми новыми или резонансными приложениями, некоторые из них вроде Slingshot, Rooms, Yik Yak задерживаются на дольше. Для работы незаменимы Dropbox, Wunderlist, Slack, Feedly, Pocket. С освоением новых территорий помогают Foursquare, Swarm и Lyft. О фотографии много сказано в этом материале, я ограничиваюсь VSCO и Photoshop Express результаты в Instagram.
Мое рабочее место выглядит как два сдвинутых друг к другу торца столов с ножками посредине в небольшой комнате, где нет окон, а вместо двери передвижная доска. Довольно низкая планка комфорта и феншуй непритязательность позволяют себя нормально чувствовать в самых полевых условиях. Из всех излишеств я выбираю умеренный канцелярский фетишизм от MUJI.
Из фототехники предпочитаю iPhone, Fuji X100 и Zenit-ET.
Dribbble или Behance?
Жалко, что нет Drihance или Bebbble. На самом деле правильный ответ — Tumblr.
Какие книги, музеи и подкасты ты можешь порекомендовать нашим читателям?
Из любимых книг о наболевшем — The Design Experience: The Role of Design and Designers in the Twenty-First Century, определяющий труд, который закладывают правильную базу в понимании роли и задач дизайнера. Из рубрики «за жизнь» я бы рекомендовал ознакомиться с публицистическими работами Нассима Талеба. В художественной литературе я отдаю предпочтение сэру Артуру Игнатиусу Конан Дойлю.
Музеи и галереи долгое время являются для меня не только развлечением, но и частью работы. Не хочется отдавать никаких предпочтений, лучше поделиться вот такой ссылкой. С ролью гида в этом направлении также чудесно справится Artsy.
Из подкастов мне доводилось слушать только стендап-комедию. Если вдруг кто-то соберется, начинайте с Louie CK. Говорят, шоу Драгиной на «Аристократах» — также отличный повод включить радио.
Какая музыка тебя вдохновляет?
Вопрос из разряда «кого ты любишь больше: маму или папу?». Поэтому в произвольном порядке The National, Radiohead, This New Puritanes, Everything Everything, Why?, Chinawoman, Department of Eagles, Datarock, Super Furry Animals, Blur.
На каких конференциях и митапах планируешь побывать в ближайшее время?
Похоже, что все мы довольно скоро увидимся на CES. И по законам Лас-Вегаса мало кто узнает о подробностях нашего там пребывания.
Андрей, большое спасибо за беседу. Где тебя можно найти в Интернете?
Алекс, спасибо за интересные вопросы. Найти можно в Google, но если лень, то вот Facebook.
На многих проектах я видел душевные попытки внедрить какую-нибудь новомодную фичу, поставить всё на свежий фреймворк, подключить какие-нибудь крутые библиотеки, внедрить практики TDD, или наконец отрефакторить всё для будущих поколений. Но только один раз я встретил тимлида, который не проявлял столько интереса к фреймворкам и примочкам, сколько к грамотному логированию. За годы разработки я как-то привык, что логи пишутся в произвольном порядке — даже на порталах Нацбанка и Налоговой с ними была откровенная беда и сплошная отсебятина.
Компанії 
Тяжелее всего написать первый абзац. Он должен в двух-трех предложениях ввести в обсуждаемую проблематику и при этом не быть тривиально-шаблонным. Это вдвойне сложно, когда говоришь о вечном противостоянии нанимателя и соискателя. В текст просятся набившие оскому словосочетания «кадровый голод», «рынок труда», «в одной лодке». В общем, вся словесная муть, которую пишут, когда сказать нечего.
